Ноль внимания на клиентов

20.04.2020 21:39
2948
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 февраля мной было написано заявление в офисе банка, копия с отметкой о принятии есть у меня на руках. Сегодня 20 апреля ответа нет, неделю назад оставила претензию по этому вопросу-реакции ноль. И чудесным образом разговоры с оператором срываются и видимо ни о каком качестве обслуживания клиентов речи не идет, если такие ситуации не разбираются и не учитываются! Позорище!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-21T17:23:24+03:00
Здравствуйте, Zaemcchik! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже проводим проверку длительного срока рассмотрения заявления. Как только получим дополнительную информацию, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Zaemcchik
2020-08-12T10:49:53+03:00
Вопрос решили, согласовали изменение срока
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
10 706
отзыва
10 606
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024