Альфа-банк: звонит робот, представляет живым человеком из отдела взыскания. Просрочек в банке не имею

19.06.2020 13:00
2820
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 22 июня, в понедельник, последний платёж по кредиту наличными. Сегодня я уже обеспечил сумму на счёте и подал через банкомат заявление на полное досрочное погашение. Только что, в 12:47, поступил звонок с телефона +7 968 527 65 92. Я взял трубку. Мужской голос представился Александром из ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ (прям так и сказал). Дальше примерный диалог: Фамилия Имя Отчество? Да По вашему договору в ближайшее время платёж. Скажите, оплата поступит в полном объёме? А вы робот или человек? Представились именем, но по интонации робот. Скажите, у вас есть вопросы по оплате? Ещё раз спрашиваю. Вы робот или человек? Я вам ничего не просрочивал. Ответьте на мой вопрос. После этого робот положил трубку. Возникает сразу несколько вопросов. Зачем вы звоните с целью напомнить о платеже? Тем более я уже обеспечил сумму на счёте и оставил заявку на досрочное погашение. Какое право имеет робот представляться каким-то именем? Зачем вы угрожаете отделом взыскания клиенту, у которого в вашем банке никогда не было ни одной просрочки? Я это просто так не оставлю. Напишу про этот случай во все инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-09T20:59:56+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действовал в рамках договора.
DELETED
2020-07-12T00:20:49+03:00
Сколько денег вам заплатил Альфа-банк, чтобы вы не засчитывали мой отзыв об их телефонном хулиганстве и вымогательстве? https://zen.yandex.ru/media/id/5e7ae9661b356e4e6a1510d6/kak-zascititsia-ot-robotakollektora-sovet-iurista-5ef45e2aa336dc5b5cc232d3 "Когда сотрудник, с которым вы общаетесь, робот Если робот представляется человеком, то это уже нарушение закона и обман. Так что как только вы установили, что с вами разговаривает робот — жалуйтесь приставам. Называется этот обман «введением заблуждения о способе взаимодействия."
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T12:16:20+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с условиями договора банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по соглашению о кредитовании, иную информацию, связанную с соглашением о кредитовании, а также коммерческие предложения банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные клиентом в банке. Звонок был осуществлён с целью напоминания о предстоящем платеже, никаких угроз не было, вы внесли денежные средства в этот же день, по этой причине информация в системе еще не обновилась. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
48%
решено проблем
79 311
отзыва
71 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Обращение в отделение

Оценка 5

13.04.2024 обращалась за помощью в отделение Альфа-Банка по адресу г. Пермь, пр-т. Комсомольский, д. 49. Вежливая Елизавета рассказала все в подробностях о том, как взять... Читать полностью

27.04.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка стала больше года назад. Я работающий пенсионер и человек старой формации, который привык к обслуживанию посредством личного присутствия в офисе. Но, на... Читать полностью

26.04.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

9 ноября получила в чате приложения подробную консультацию по изменению даты платежа по кредиту. Специалист Владислав подробно рассказал,о сроках изменения и проконсультировал по... Читать полностью

22.04.2024

Консультация по кредиту

Оценка 5

Мне пришло на эл. почту сообщение о предодобренном мне кредите под ставку 5,5%. Предложение очень заманчивое и я решила сначала проконсультироваться со специалистом, уточнить от... Читать полностью

18.04.2024

Возврат процентов

Оценка 5

Добрый день, хочу поведать историю. Брала потребительский кредит в марте. Но он не понадобится, решила его вернуть. Так начало история с возвратом страховки. В альфа банке сказали... Читать полностью

13.04.2024

Возврат страховки по потребительскому кредиту

Оценка 5

Обращалась по получению потребительского кредита в Альфа-банк 21.03.2024г в офис на Маркса 10, г. Омск. Предварительно озвучила, что кредит буду брать без уменьшения ставки, т.к... Читать полностью

10.04.2024

Кредит и страхование

Оценка 4

Я оформила кредит, по кредиту появилось очень много вопросов. Я оформила кредит в Альфа банке, через приложение, сама выбрала низкую ставку, но нужно было оплатить страховку. Когда... Читать полностью

08.04.2024