В Омске нет банкоматов с выдачей валюты + некомпетентная поддержка

01.07.2020 09:22
1993
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк ужасный,  с низким уровнем профессионализма и компетенции сотрудников. В Омске нет банкоматов с выдачей валюты, но в каждом банкомате есть возможность внесения валюты.Пытался сегодня снять 200 долларов с карты (ранее не снимал)на Энтузиастов д.2, в обоих банкоматах только выдача рублей. Звоню в поддержку, у автоинформатора спрашиваю «банкоматы с выдачей наличных». Первый вопрос – выберите город, отчетливо говорю Омск ( у меня нет дефектов речи) ответ: Вы выбрали г. Томск, назовите улицу…. и т.д.. 4 раза звонил и понял, что ВТБ и не знает про г. Омск. Соединиться с оператором не возможно. Лайфхак. Соединение мгновенное если назвать пароль: ОФОРМИТЬ КРЕДИТ!!!!! Ответил Артем, спросил про банкоматы с выдачей валюты. Называет ОО «На Мира» Филиала №5440. Приезжаю там 4 банкомата и у всех выдача только рублей. Время потраченное даром. Звоню ещё раз, Валерия сказала, что в Омске нет банкоматов с выдачей валюты, только в ОО. Вначале попыталась создать заявку  на получение валюты через пять дней(ужас), Только потом поняла 200 долларов это меньше 100 000 рублей доступных для снятия. Длительность разговора 25 минут. Завтра поеду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T17:19:46+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, отметьте, пожалуйста, это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2020-07-03T21:20:36+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Мы обязательно учтем Ваше замечание в дальнейшей работе. Будем признательны, если Вы подтвердите факт получения денежных средств в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 737
отзыва
24 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка... Читать полностью

17.07.2025

Привилегия

Оценка 5

Спасибо представителю банка втб за быстрое урегулирование вопроса,касающегося оплаты услуги такси по карте втб Привилегия. Компенсация прлучена в полном обьеме.До этого... Читать полностью

17.07.2025

Онлайн-поддержка

Оценка 5

Онлайн-поддержка ВТБ, Милена 701**6, помогла решить вопрос начисления кэшбека. Расчетный алгоритм по умолчанию настроен не в пользу клиентов. Поскольку ситуация была очевидна, как... Читать полностью

16.07.2025

Быстро решили вопрос с дебетовой картой

Оценка 5

Добрый день! Обратился в чат интернет-банка с целью выяснить, будет ли взмиаться комиссия за то, что карта перестала быть зарплатной, мне объяснили условия, при которых комиссия... Читать полностью

16.07.2025

Блокировка операции по карте

Оценка 5

Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный... Читать полностью

16.07.2025

Подключение SMS-уведомлений на карту

Оценка 5

Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник... Читать полностью

16.07.2025

Виктория

Оценка 5

Витория 9**9 Очень приятная девушка, быстро помогла разобраться в сложившейся ситуации, были проблемы с картой, потерял, все оперативно заблокировали и выпустили новую в режиме... Читать полностью

16.07.2025