Списали деньги за услугу, которую не предоставили

18.07.2020 05:57
2534
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял потребительский кредит в ОТП банке, при подписании договора была автоматически включена услуга смс информирования. В день взятия кредита я отключил смс информирование в официальном приложении банка. Спустя месяц с меня списывают деньги за эту услугу, однако ни какого смс уведомления я не получал. Получается услуга не предоставлена, а деньги банк списал.  В чате с банком мне сказали что "При оформлении договора и подключении данной услуги - она считается предоставленной." ; "В независимости от того, получали вы смс или нет - услуга считается предоставленной, так как смс поступает в случае невозможности предоставления push-уведомлений приложений." Повторюсь ещё раз ни смс, ни push-уведомления не было.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-21T14:46:20+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Результат рассмотрения предоставила в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
z*******@mail.ru
2020-07-22T05:05:27+03:00
Вопрос решён, снятую сумму вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,12
средняя оценка
-
решено проблем
3 741
отзыв
3 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в контактный центр 24.09.2025 г. Представитель, Никита, оперативно рассказал основную информацию, ответил на все вопросы, помог дистанционно оформить... Читать полностью

26.09.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП банка с декабря 2024 года. В августе мне потребовалась оплата операции для сына, и банк одобрил кредит на полгода. Кредит был выдан 18 числа, а моя зарплата... Читать полностью

11.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

Оформил дебетовую карту ОТП банка, в связи с тем, что в нашем городе нет отделения этого банка, часто приходится обращаться в онлайн чат в приложении, специалисты всегда компетенты... Читать полностью

08.09.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ОТП за помощь в непростой для меня ситуации. Благодаря им удалось купить мебель для ремонта, когда собственных средств не хватало. История была такая: мы... Читать полностью

06.09.2025

Благодарность банку ОТП

Оценка 5

С нового года являюсь клиентом банка ОТП. заказала онлайн карту банка, выбрала получить в офисе. В назначенный день приехала, заняла очередь и получила карту. Сотрудники все... Читать полностью

05.09.2025

Быстро помогли с решением вопроса

Оценка 5

Хотела выпустить дебетовую карту , но она не выпускалась без подтверждения номера . Вышло уведомление о необходимости звонка . Написала в чат и там сказали о необходимости... Читать полностью

07.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Брала рассрочку в отп банке, решение банка одобрили очень быстро, без проблем, что очень удивило, это то , что процент совсем не большой, что было важно для меня . Далее я хочу... Читать полностью

07.08.2025