Отключение пакета услуг всё под контролем и возврат денежных средств

05.10.2020 15:01
4039
2
Оценка
4
Отзыв проверен
12 сентября 2020 года между ПАО «Почта Банк» и мной был заключен договор потребительского кредита, по условиям которого мне предоставлен кредит , также 3 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем». Я выразила свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк»дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 3 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»;  «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 3 900 рублей. Данная комиссия оплачена мной  в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с моего счета. До настоящего времени я не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Я совершила звонок в контактный центр оператор сообщил что отключить услугу можно но деньги не вернут , 3 октября пришла смс об отключении услуги но деньги в сумме 3900 рублей возвращены не были !Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту и вернуть уплаченную комиссию. Спасибо!С уважением, Г-о И.В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-23T15:33:51+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, почему решили отказаться от услуги? Желаете изменить оценку по отзыву на 4 или 5? 01.11.2020 Меняем оценку с 1 на 4.
Goncharenko12
2020-10-23T15:35:49+03:00
Добрый день , планируете быстрее погашать кредит , поэтому в этой услуге нет необходимости , да измените оценку на 4 .
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-13T18:05:34+03:00
Уважаемая Goncharenko12! Рады сообщить, что по Вашему обращению комиссия за пакет услуг "Все под контролем" была возвращена на Ваш кредитный счет 13.10.2020 г. Сумма будет доступна для использования после обновления операционного дня. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,50
средняя оценка
38.03%
решено проблем
2 624
отзывов
2 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025