Глупые роботы

07.10.2020 20:50
3576
4
Оценка
1
Отзыв проверен
как-то я уже сравнивал инвестиции в приложениях ВТБ и другого банка с бесспорным преимуществом второго, промониторил некоторое время, поэтому продолжу. ВТБ очень настоятельно рекомендует использовать робота-советника, особенно для инвесторов-новичков типа меня. Уговорили, попробовал, но выделил отдельный субсчёт чтобы было видно на сколько робот меня опережает. За полтора месяца из 100 тыс получилось 98. С каждой неделей меньше и меньше. С моей не профессиональной точки зрения робот глуповат и выбрал не правильные бумаги. Пытался в чате банка задать вопросы. Например - почему робот из всего многообразия облигаций выбрал только 5 разных ОФЗ. К сожалению, в чате совсем глупый робот, от него никакого толка совершенно. От слова совсем. Написал письмо в банк с вопросами - ответов нет. Ни одного. Позвонил в банк - гарантий по инвестициям никто не дает. В принципе разумно - сам виноват, что решил играть на бирже и даже соглашение подписал.  Для сравнения скажу что мой портфель, выбранный без робота, пока в небольшом плюсе, даже не смотря на то, что Норникель, купленный мной под давлением красивой рекламы, упал из-за огромного штрафа Роснадзора. Средняя доходность портфеля облигаций (не ОФЗ) +10%. В отличие от роботизированной 4,5-5%. И напоследок вопрос к знатокам - надо ли верить роботу ВТБ и держать его портфель или продать уже убыточные бумаги и купить свои?
ВТБ
ВТБ
2020-10-08T14:44:06+03:00
Добрый день! Огорчает, что Вы негативно оценили работу Банка. Мы обратили внимание руководителей профильных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. Проведен анализ ситуации. На основании полученных данных Банком будут приняты меры для улучшения качества клиентского обслуживания. Дополнительно сообщаем, что ответ на письмо Вам поступит сегодня. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы оценивали нас на отлично. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 651
отзыв
24 428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 4

Я не могла разобраться в приложении, разделе "Выгода". Сотрудник 7*****6 объяснила ,что нужно установить другую версию приложения. Разъяснила по шагово, как это сделать. Быстро... Читать полностью

16.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

не могла обновить паспортные данные в приложени, тк ссылка, которую приложение выдавало не переходила в нужное место, она открывала госуслуги, но не предлагала разрешить банку... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло... Читать полностью

11.07.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по... Читать полностью

10.07.2025

Благодарю за помощь сотрудника банка!

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка 702**58 за помощь в сохранении денежных средств и быстрое решение вопроса по восстановлению доступа к онлайн интернет - банку! Сегодня получила... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо сотруднику Максиму

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Максиму (табельный номер 7*7) за подробные разъяснения требований безопасности! Досконально и вежливо проверил всю информацию, помог разблокировать... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое решение с проблемой доступа к личному кабинету

Оценка 5

Были вопросы с переводом и доступом к личному кабинету. Сотрудник Егор (личный номер 5***7) очень грамотно, быстро и внимательно проверил все процедуры, восстановил доступ и дал... Читать полностью

08.07.2025