Помогли вернуть деньги

13.12.2020 01:54
4928
Оценка
5
Отзыв проверен
Случилось так, что во время первой волны пандемии я через банкоматы была вынуждена вносить деньги на открытый счёт. Пополнить в офисе, который находился в другом конце города не могла. Так вот после перечисления денежных средств я перезвонила операторам для уточнения все ли деньги были зачислены. И узнала что 30 000 не поступили на счёт. После посещения офиса банка выяснилось ,что при внесении средств я ошиблась в дважды в номере счета и внесла деньги на счёт другому клиенту банка. По законодательству банк не имеет права без разрешения клиента удерживать даже ошибочно зачисленные денежные средства. Два месяца пытались  дозвониться и связаться с хозяйкой счёта, но безуспешно. Я уже готовилась к подаче документов в суд, но на мое счастье со мной связалась из службы клиентской поддержки С-на Г. ещё раз обо всем меня расспросила и пообещала помочь. И буквально на следующий день позвонила Галина -фея банка и сотворила чудо-мне вернули мои деньги, которые я уже и не чаяла получить обратно. Я очень благодарна сотруднице банка Г. С-ой за человеческое отношение и профессионализм.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T10:53:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам номер обращения в банк, скриншот с информацией о возврате средств. Написать можно на responses@banki.ru, в письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 28.12.2020 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-12-13T09:34:21+03:00
Здравствуйте! Рада прочесть, что Ваш вопрос был быстро решен. Мы стараемся, чтобы оказываемый нами сервис был максимально удобен для наших Клиентов. Слова Вашей благодарности уже передала Галине. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,95
средняя оценка
27.27%
решено проблем
3 074
отзывов
2 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Большое спасибо за обслуживание

Оценка 5

Я пришла в офис банка Русский Стандарт г.Орехово-Зуево 18.02.2026 г с целью переоформления моего вклада. Офис чистый, большой, очередей в офисе не было. Села на обслуживание к... Читать полностью

18.02.2026

Благодарю сотрудника банка в Орловском отделение

Оценка 5

Обратилась 17 февраля 2026 года в отделение по адресу область Орловская город Орёл улица Московская дом 17 помещение 209 а для переоформления вклада после обеда около 14.30... Читать полностью

17.02.2026

Обслуживание в городе Орел

Оценка 5

Предложили выгодную карту с высоким кэшбеком 5 % за покупки, ещё и с бесплатным обслуживанием как постоянному вкладчику, в итоге оформила для покупок дебетовую карту, как раз в... Читать полностью

17.02.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить благодарность банку Русский стандарт за обслуживание. Давно в этос банке размещаю свои средства, все нравится. Девочки приветливые. Сегодня 17 февраля... Читать полностью

17.02.2026

Благодарность Кристине

Оценка 5

Я, Николай Андреевич, 17.02.26 в 11:30 обратился в офис банка Русский стандарт по адресу, Мячковский бульвар1. Для переоформления вклада по сроку. Меня пригласила Кристина... Читать полностью

17.02.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Новогиреево, для переоформления вклада 16 февраля 2026 г, примерно в 20:30меня вызвала менеджер С-на Е. Сотрудница очень внимательная, пунктуальная. Предложила... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 16 февраля 2026 года обратился в банк русский стандарт в отделение отрадное на улице хачатуряна 20. Меня к себе пригласил сотрудник Климентий. он рассказал мне про все виды... Читать полностью

16.02.2026