Сомнительные информационные услуги

26.12.2020 23:48
5079
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Вечером 26 декабря приобрела в магазине ноутбук в кредит от МТС Банка.  При оформлении кредитного договора продавец предупредил, что в стоимость кредита банк включил информационные услуги - смс-информирование, и чтобы отказаться от этих  услуг, мне нужно обратиться в банк.  В товарном чеке указана сумма 60 990 руб. Однако договор оформлен на сумму 64 554 руб., то есть разница составляет 3 564 руб. - это стоимость информационных услуг. Я обратилась в банк, сначала - в чате мобильного приложения, затем - по телефону 88002500520, с отказом от услуги информирования.  Специалисты Марина и Алёна сообщили, что МТС Банк никаких информационных услуг не подключал, поэтому ничего отключить не может, и якобы это в магазине подключили.  Но в торговой точке мне вновь ответили, что сами дополнительно ничего не включали в договор.  Завтра утром я опять пойду туда разбираться. Ситуация, мягко говоря, странная. Напоминает мошенническую схему. Получается, я купила ноутбук за почти 61 тысячу, что подтверждается чеком из магазина, и какие-то сомнительные информационные услуги (непонятно, какая организация и в какой форме будет их оказывать, нет договора с поставщиком услуг), о которых банку ничего неизвестно, но деньги мне на эти цели выдали, и теперь я должна платить за строчку в договоре стоимостью 3,5 тыс.руб., так как отказаться невозможно. Надеюсь, МТС Банк, к которому у меня ранее претензий не было, сможет разобраться в том, кто виноват что делать, и в итоге я всё-таки избавлюсь  от навязанных услуг и лишней суммы кредита. Совсем не хочется накануне Нового года обращаться в надзорные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T19:31:13+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Пришлите, пожалуйста, (когда получите выплату) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.01.2021 Данные получены.
Veda
2020-12-28T19:45:39+03:00
Хорошо, вышлю, как перечислят.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-27T11:36:43+03:00
Здравствуйте, Veda! Мы понимаем Ваше недовольство. Но "Информационные услуги", о которых идет речь в отзыве, не предоставляются нашим банком. Они вместе с ноутбуком включены в цели кредита, а мы предоставили денежные средства на их покупку. О чем Вам верно сообщили наши коллеги из чата и call-центра. Действия и слова сотрудников, которые оформляли с Вами кредит нам сложно прокомментировать, так как в банке они не работают. Для решения вопроса по данным услугам мы Вам рекомендуем обратиться по месту их покупки. Надеемся, что наши пояснения были для Вас полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 598
отзыва
5 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Закрыла кредит в МТС БАНКЕ, хотела получить справку о закрытии кредита, но не получилось, пришла в офис в г.Ухте пр.Ленина д.27взяла талон попала к Екатерине она уточнила что... Читать полностью

17.09.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 17 сентября зашла в МТС-банк , хотела полностью погасить свой кредит. Специалисты были заняты, сотрудник Елена помогала клиенту на банкомате, она обратила на меня внимание... Читать полностью

17.09.2025

Всегда приятное обслуживание

Оценка 5

Я давно обслуживаюсь в МТС банка г. Туймазы. Меня все устраивает- вежливый персонал, качественное и грамотное клиентское обслуживание. Если даже очередь в офисе, за помощью всегда... Читать полностью

15.09.2025

Услуга пропуск платежа

Оценка 4

14.09.25 решил воспользоваться услугой пропуска платежа, чтобы избежать просрочки по платежу. Условия предоставления услуги соблюдены, но в приложении написано Сейчас услуга... Читать полностью

14.09.2025

Обслуживание в кассе

Оценка 5

Случилось так, что я просрочила платеж по кредиту аж на целый месяц, из-за чего ужасно переживала, когда пришла 09 сентября его оплачивать. Вдобавок ко всему ещё не открывалось... Читать полностью

11.09.2025

Душевное обслуживание

Оценка 5

Напишу, как умею, по- простому. 3 сентября, в эту среду, собралась я в МТС банк в нашем городе Благовещенске что на улице Калинина. Дело- то важное - кредит платить надо, да и... Читать полностью

06.09.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Здравствуйте. Не раз обращался в банк с просьбой, поменять дату платежа. Банк на встречу не идёт. Из за этого, у меня, есть просрочки по платежу. Много лет обслуживаюсь в банке... Читать полностью

04.09.2025