Сомнительные информационные услуги

26.12.2020 23:48
5066
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Вечером 26 декабря приобрела в магазине ноутбук в кредит от МТС Банка.  При оформлении кредитного договора продавец предупредил, что в стоимость кредита банк включил информационные услуги - смс-информирование, и чтобы отказаться от этих  услуг, мне нужно обратиться в банк.  В товарном чеке указана сумма 60 990 руб. Однако договор оформлен на сумму 64 554 руб., то есть разница составляет 3 564 руб. - это стоимость информационных услуг. Я обратилась в банк, сначала - в чате мобильного приложения, затем - по телефону 88002500520, с отказом от услуги информирования.  Специалисты Марина и Алёна сообщили, что МТС Банк никаких информационных услуг не подключал, поэтому ничего отключить не может, и якобы это в магазине подключили.  Но в торговой точке мне вновь ответили, что сами дополнительно ничего не включали в договор.  Завтра утром я опять пойду туда разбираться. Ситуация, мягко говоря, странная. Напоминает мошенническую схему. Получается, я купила ноутбук за почти 61 тысячу, что подтверждается чеком из магазина, и какие-то сомнительные информационные услуги (непонятно, какая организация и в какой форме будет их оказывать, нет договора с поставщиком услуг), о которых банку ничего неизвестно, но деньги мне на эти цели выдали, и теперь я должна платить за строчку в договоре стоимостью 3,5 тыс.руб., так как отказаться невозможно. Надеюсь, МТС Банк, к которому у меня ранее претензий не было, сможет разобраться в том, кто виноват что делать, и в итоге я всё-таки избавлюсь  от навязанных услуг и лишней суммы кредита. Совсем не хочется накануне Нового года обращаться в надзорные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T19:31:13+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Пришлите, пожалуйста, (когда получите выплату) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.01.2021 Данные получены.
Veda
2020-12-28T19:45:39+03:00
Хорошо, вышлю, как перечислят.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-27T11:36:43+03:00
Здравствуйте, Veda! Мы понимаем Ваше недовольство. Но "Информационные услуги", о которых идет речь в отзыве, не предоставляются нашим банком. Они вместе с ноутбуком включены в цели кредита, а мы предоставили денежные средства на их покупку. О чем Вам верно сообщили наши коллеги из чата и call-центра. Действия и слова сотрудников, которые оформляли с Вами кредит нам сложно прокомментировать, так как в банке они не работают. Для решения вопроса по данным услугам мы Вам рекомендуем обратиться по месту их покупки. Надеемся, что наши пояснения были для Вас полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 146
отзыва
4 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Все прошло удачно

Оценка 5

Добрый день! 27.06 обратилась в МТС банк по адресу Лейтенанта Шмидта 39, хотела узнать сумму задолженности по кредиту, так как не было возможности зайти в личный кабинет, не... Читать полностью

03.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025