Обман и игнорирование клиентов

Всем, кто меня читает, а особенно сотрудникам  #Банка Уралсиб  большой привет! Хочу оставить жалобу о работе банка.  12 октября 2020 года в указанном отделении состоялась ипотечная сделка, которую банк сопровождал электронной регистрацией, за что взял с меня 10 тыс. рублей, кроме этого пришлось для оплаты у них  в отделении оформить карту (якобы наличные не принимают),стоимость обслуживания которой равняется 1500 рублей. Мне эта карта была совершенно не нужна, но требовалась для перевода денег на счета банка.  После оплаты услуги регистрации сделки (не только мной,но и всеми участниками сделки)    Банк услугу регистрации не оказал! Документы дважды некорректно были направлены в Росреестр, а Росреестр дважды возвращал с пометной "неправильно оформлен пакет документов"! Я написал заявление на возврат денег за неоказанную услугу, на что  мне по истечении 30 дней пришел ответ,что деньги пусть Росреестр нам возвращает. Пришлось тратить свое время и обращаться в Росреестр! На что там ответили,что возместят только госпошлину, в размере 2500! А  почему #Уралсиб,зная,что должен вернуть 7500-направляет меня в Росреестр за полной суммой? Это что за обман и лукавство? Кроме этого, я посмотрел  на пометку Уралсиба, при переводе денег, там было указано "консалтинговые услуги". Это вранье. Я платил за услугу регистрации сделки! Все участники оплачивали именно эту услугу. У нас есть записи разговоров и переписка с сотрудниками! Почему мне не возвращают мои деньги? На чье имя писать жалобу? Верните мне мои 7500! Услуга оказана не была, и более того! из-за плохого ведения сделки банком мы затянули на месяц ее завершение! Пришлось продлять ячейки и за все это платить!