Почта Банк

Банк терроризирует звонками, хотя я не являюсь клиентом данного банка

24.01.2021 15:11
4522
3
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце 2020года умер бывший муж Яст-ков И. А. Его родители люди пожилые и попросили меня направить в банки, где он обслуживался скан-копию свидетельства о смерти. Банков было несколько и все просто приняли данную информацию. Но не Почтабанк. Эта организация, вопреки всем законам и здравому смыслу просто терроризирует меня телефонными звонками. Звонки поступают с различных сотовых номеров, по 7-10 раз в день. Люди, представляются сотрудниками Почтабанк, хамят мне, угрожают различными неприятностями, в случае, если я не предоставлю оригинал свидетельства о смерти в их ближайшее отделение. Я не являюсь наследником, их заёмщик-абсолютно посторонний мне человек.Законом не установлена обязанность даже наследников предоставлять в банк свидетельство о смерти, а уж тем более посторонним людям.К тому же, у меня просто нет данного документа,но никакие доводы сотрудники не слышат. Сейчас я нахожусь в роддоме и расцениваю подобные звонки не просто как неудобство, а как вмешательство в частную жизнь. В связи с вышеизложенным требую удалить номер из базы обзвона. В противном случае буду обращаться в компетентные органы, включая прокуратуру.Для примера предоставляю номера телефонов с которых поступают звонки на мой номер:8(963)6602***, 8(925)7952***, 8(929)5750***, 8(906)0855***, 8(906)7426***, 8(963)6316***
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-02T20:48:46+03:00
Укажите, пожалуйста, когда и на какую почту вы отправляли свидетельство о смерти. 16.02.2021 Оценка изменена по просьбе автора.
tima138
2021-02-03T09:22:02+03:00
29 декабря 2020 года на адрес statements@pochtabank.ru, а так же 6 декабря 2020 г в приложении почтабанк было отправлено свидетельство о смерти. После отправки приложение заблокировали.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-26T17:29:07+03:00
Уважаемая tima138! При обращении в Банк и оформлении Кредитного Договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. В ходе проведенной проверки прослушаны исходящие аудиозаписи за январь 2021 года. Информация, описанная в отзыве не нашла своего подтверждения. Угроз, , хамского и грубого общения не выявлено. Информирование осуществлялось в рамках, установленных ФЗ-230. Звонки на Ваш номер осуществлялись исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. Мероприятия по сбору просроченной задолженности велись в строгом соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, Ваш номер телефона удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 312 банка
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 470
отзыва
1 448
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
17.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
15.7%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка