Почта Банк

Банк терроризирует звонками, хотя я не являюсь клиентом данного банка

24.01.2021 15:11
4550
3
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце 2020года умер бывший муж Яст-ков И. А. Его родители люди пожилые и попросили меня направить в банки, где он обслуживался скан-копию свидетельства о смерти. Банков было несколько и все просто приняли данную информацию. Но не Почтабанк. Эта организация, вопреки всем законам и здравому смыслу просто терроризирует меня телефонными звонками. Звонки поступают с различных сотовых номеров, по 7-10 раз в день. Люди, представляются сотрудниками Почтабанк, хамят мне, угрожают различными неприятностями, в случае, если я не предоставлю оригинал свидетельства о смерти в их ближайшее отделение. Я не являюсь наследником, их заёмщик-абсолютно посторонний мне человек.Законом не установлена обязанность даже наследников предоставлять в банк свидетельство о смерти, а уж тем более посторонним людям.К тому же, у меня просто нет данного документа,но никакие доводы сотрудники не слышат. Сейчас я нахожусь в роддоме и расцениваю подобные звонки не просто как неудобство, а как вмешательство в частную жизнь. В связи с вышеизложенным требую удалить номер из базы обзвона. В противном случае буду обращаться в компетентные органы, включая прокуратуру.Для примера предоставляю номера телефонов с которых поступают звонки на мой номер:8(963)6602***, 8(925)7952***, 8(929)5750***, 8(906)0855***, 8(906)7426***, 8(963)6316***
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-02T20:48:46+03:00
Укажите, пожалуйста, когда и на какую почту вы отправляли свидетельство о смерти. 16.02.2021 Оценка изменена по просьбе автора.
tima138
2021-02-03T09:22:02+03:00
29 декабря 2020 года на адрес statements@pochtabank.ru, а так же 6 декабря 2020 г в приложении почтабанк было отправлено свидетельство о смерти. После отправки приложение заблокировали.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-26T17:29:07+03:00
Уважаемая tima138! При обращении в Банк и оформлении Кредитного Договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. В ходе проведенной проверки прослушаны исходящие аудиозаписи за январь 2021 года. Информация, описанная в отзыве не нашла своего подтверждения. Угроз, , хамского и грубого общения не выявлено. Информирование осуществлялось в рамках, установленных ФЗ-230. Звонки на Ваш номер осуществлялись исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. Мероприятия по сбору просроченной задолженности велись в строгом соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, Ваш номер телефона удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 311 банка
1,60
средняя оценка
10.2%
решено проблем
197
отзыва
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка