Почта Банк

Банк терроризирует звонками, хотя я не являюсь клиентом данного банка

24.01.2021 15:11
4518
3
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце 2020года умер бывший муж Яст-ков И. А. Его родители люди пожилые и попросили меня направить в банки, где он обслуживался скан-копию свидетельства о смерти. Банков было несколько и все просто приняли данную информацию. Но не Почтабанк. Эта организация, вопреки всем законам и здравому смыслу просто терроризирует меня телефонными звонками. Звонки поступают с различных сотовых номеров, по 7-10 раз в день. Люди, представляются сотрудниками Почтабанк, хамят мне, угрожают различными неприятностями, в случае, если я не предоставлю оригинал свидетельства о смерти в их ближайшее отделение. Я не являюсь наследником, их заёмщик-абсолютно посторонний мне человек.Законом не установлена обязанность даже наследников предоставлять в банк свидетельство о смерти, а уж тем более посторонним людям.К тому же, у меня просто нет данного документа,но никакие доводы сотрудники не слышат. Сейчас я нахожусь в роддоме и расцениваю подобные звонки не просто как неудобство, а как вмешательство в частную жизнь. В связи с вышеизложенным требую удалить номер из базы обзвона. В противном случае буду обращаться в компетентные органы, включая прокуратуру.Для примера предоставляю номера телефонов с которых поступают звонки на мой номер:8(963)6602***, 8(925)7952***, 8(929)5750***, 8(906)0855***, 8(906)7426***, 8(963)6316***
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-02T20:48:46+03:00
Укажите, пожалуйста, когда и на какую почту вы отправляли свидетельство о смерти. 16.02.2021 Оценка изменена по просьбе автора.
tima138
2021-02-03T09:22:02+03:00
29 декабря 2020 года на адрес statements@pochtabank.ru, а так же 6 декабря 2020 г в приложении почтабанк было отправлено свидетельство о смерти. После отправки приложение заблокировали.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-26T17:29:07+03:00
Уважаемая tima138! При обращении в Банк и оформлении Кредитного Договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. В ходе проведенной проверки прослушаны исходящие аудиозаписи за январь 2021 года. Информация, описанная в отзыве не нашла своего подтверждения. Угроз, , хамского и грубого общения не выявлено. Информирование осуществлялось в рамках, установленных ФЗ-230. Звонки на Ваш номер осуществлялись исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. Мероприятия по сбору просроченной задолженности велись в строгом соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, Ваш номер телефона удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 313 банка
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 159
отзыва
1 111
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка