Чудеса пополнения долларового счета с рублевого через приложение

Здравствуйте, уважаемые пользователи портала banki.ru. Решил поведать интересную историю про Фора-банк. Являясь держателем долларовой карты банка (потому что в банке выгодный курс продажи доллара по сравнению с ВТБ или Сбером), решил оформить рублевую карту чтобы не ходить в отделение банка для пополнения валютной карты. По акции на этом портале я заказал рублевую карту Visa Gold на 5 лет с бесплатным обслуживанием и с кешбеком. Заполнил заявку на banki.ru, через полчаса мне позвонила сотрудница банка и уточнила нужную информацию. Через неделю забрал карту в отделении, всё супер, спасибо. Карту можно пополнять с карты сбера без комиссии - это плюс. Далее начинаются чудеса с пополнением моей долларовой карты с моей же рублевой. Через приложение Фора-банка 3.02.2021 пополнил долларовую карту на сумму 7000 руб. Курс продажи банка был 76,45. СМС о пополнении на какую-то сумму в долларах не пришло. Посмотрев сколько зачислилось по балансу выяснил что конвертация произошла по курсу 77,42. Я не очень хорошо разбираюсь в тонкостях банковского дела, поэтому решил позвонить в банк. Оператор мне сказала что конвертация происходит по курсу платёжной системы Visa и не сразу, а по истечении 2-3 дней и курс на момент завершения транзакции может колебаться в любую сторону. И результат операции отразится в выписке. Ну сказала и сказала. Жду завершения конвертации. 5.02.2021 не увидя СМС о пополнении счета, решил ещё раз позвонить в банк. Уже другая сотрудница сообщила что действительно, конвертация происходит по внутреннему секретному курсу банка и который можно узнать только совершив операцию. Заранее этот курс узнать нельзя. На мой взгляд это бред. Совершенно случайно я увидел что СМС об операциях пополнения карт приходят не от Фора-банка а от Best2Pay. Погуглив, выяснил что это процессинговый центр, агрегирующий онлайн-платежи. Теперь все встало на свои места. Коллега по работе подсказал интересную мысль попробовать пополнить счет через сайт банка. Сказано-сделано. Захожу на сайт, пробую пополнить долларовый счет на 100 руб. Появляется табличка списать 99,33 руб. зачислить 1,32 доллара. Делю и вижу реальный курс Фора-банка 75,25. Эврика! Если я правильно все понял, то операции с денежными средствами через приложение Фора-банка производятся при участии Best2Pay. И, скорее всего, в описании приложения про это написано но мы как правило эти вещи пропускаем. На мой взгляд про эту тонкость переводов через приложение и через сайт мне могла бы пояснить первый оператор. Но, либо они действительно не знают о чем говорят либо умышленно умалчивают.  И эта песня про 2-3 дня уже надоела, честное слово. Ну и, вишенка на торте. После оплаты товара в размере 26 долларов мне позвонили из банка с уточнением, я ли совершал сомнительную операцию? Я ответил утвердительно и снова спросил про курс конвертации из приложения и ... опять мочало, начинай сначала, какие-то секретные курсы, 2-3 дня и т. д.  Наверное нужно подучить сотрудников банка (если это не намеренное утаивание информации).  16.02. должен прилететь кешбек за покупку товаров на АЗС, тогда дополню отзыв. Сумму пополнения в долларах по секретному курсу в выписке я так и не увидел.