Росбанк

Внезапно отключили ДБО (интернет-клиент-банк)

23.03.2021 13:39
3743
4
Без оценки
взяли и отключили ИКБ. Тариф оплачен на полгода вперёд. Ни звонка, ни письма о произошедшем, только уведомление постфактум в ИКБ. Я ИП с расчётным счётом, наличные не снимаю, все операции у у банка перед глазами, но нет, приплели борьбу с терроризмом и репутационные риски банку. Клиент с 30.10.2009 и на тебе, такое отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-27T18:29:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.04.2021 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Росбанк
Росбанк
2021-04-01T17:13:41+03:00
Уважаемый 39th3d! Благодарим за обращение. В соответствии с требованиями законодательства и нормативных документов Банка России ПАО РОСБАНК проводит мероприятия по обновлению сведений о клиентах. О проведении процедуры сотрудники банка заблаговременно информируют при посещении отделений, посредством телефонных звонков, путем направления информирмационных сообщений в мобильном приложении Интернет-Клиент Банк. Для клиентов, не прошедших актуализацию личных данных, банк, действуя в рамках положений действующего законодательства и условий договора, был вынужден частично ограничить возможность совершения операций в каналах дистанционного обслуживания, а также оплаты покупок банковскими картами, снятия денежных средств и совершения переводов с использованием банковских карт. При этом для клиентов остаются доступными операции по внесению средств на счета и погашению кредитов банка. Хотим сообщить, что в ходе проведенного расследования мы не установили некорректных действий со стороны Банка и сотрудников. По нашим данным 29.03.2021 Интернет -Клиент Банк разблокирован. Банк не ставил цели доставить вам неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентсими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Отзывчивость и профессионализм - гарант качества

Оценка 5

По зову службы являюсь постоянным посетителем данного банка.  Первое же впечатление об этом месте - симбиоз позитива и отзывчивости. При последующем общении открылся и несомненный... Читать полностью

17.05.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Огромная благодарность сотруднику Росбанка!

Оценка 5

От лица нашей компании хочу выразить огромную благодарность Д-ой Лиане в решении нашего непростого вопроса. Нашакрупная Российская организация обслуживается в Росбанке уже много... Читать полностью

06.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка