Уралсиб

Комиссия за P2P операцию без уведомления при списании

25.03.2021 09:53
2412
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не самый добрый день! Банк УралСиб очень сильно расстроил своей скрытой комиссией при проведении операции. Так при совершении операции пополнения карты другого банка, при списании с карты УралСиб, сумма списания составляла 150 000 руб., в мобильном приложении в  истории операций информация также была только о списании 150 000 руб. По факту списали комиссию в размере 1500 руб. за операцию. Так как я не видел информации о списании комиссии в момент совершения операции и в истории операций, я совершил 3 перевода и на 3 заметил, что баланс уменьшается на большую сумму чем я совершал операцию. Позвонив в КЦ, мне сказали веселым голосом, о том, что это нормально и комиссия должна списываться. На вопрос почему информация не отображается при списании и в истории операций, сказали, что это нормально и мы не должны уведомлять об этом. В СМС на списание с карты также информация содержится только о 150 000 руб. никакой комиссии. Т.е. по факту меня никак не уведомили о комиссии во время совершения и после совершения операции, чем ввели в заблуждение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-30T11:41:30+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за консультацию.
Уралсиб
Уралсиб
2021-03-25T11:04:37+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В соответствии с тарифами банка перевод денежных средств с карты банка на другую карту на сторонних ресурсах осуществляется с комиссией 1 % от суммы операции, но не менее 60,00 рублей. Тарифы являются общедоступными, ознакомиться с ними Вы можете на официальном сайте www.uralsib.ru. На Ваш номер телефона поступают SMS-сообщения с информацией по операции, совершенной с использованием карты. В связи с тем, что комиссия за перевод списывается с картсчета, данная информация не отражается в SMS-сообщении. При этом доступный лимит указывается с учетом списанной комиссии. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 313 банка
2,12
средняя оценка
12%
решено проблем
942
отзывов
864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Благодарю вас за положительное решение моего вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта. Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В... Читать полностью

02.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка