Не отключают страховку, не получают заказные письма, обманывают

22.06.2021 11:30
4530
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В мобильном приложении оформила кредит в ОТП банке  18.05.21, в период охлаждения пыталась отключить страхование от потери работы,  на руки не выдали страховой сертификат, при звонке на горячую линию, сказал что необходимо ехать в отделение. Я объяснила, что в моем городе нет отделений банка и ближайшее находится за 100 км от города, попросила назвать хотя бы номер договора страхования и страховую компанию, условия и риски, но оператор сообщила что у них нет такой информации, а номер договора страхования, КОТОРЫЙ МНЕ НАЗВАЛ ОПЕРАТОР - НЕ СУЩЕСТВОВАЛ В БАЗЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ (АО "Альфастрахование),  (звонила туда несколько раз что бы узнать как отключить, но меня не могли идентифицировать по номеру договора и просили назвать другой номер которого у меня нет). Так по кругу я звонила несколько раз на горячую линию в ОТП банк, где мне не могли предоставить даже номер договора страхования и полис, и твердили только одно: "Езжайте в отделение у нас нет больше никакой информации".  То есть подключить к кредиту страхование на случай потери работы и списать сразу же  комиссию за оформление и передачу документов в страховую компанию в размере 18 252 рубля, могут, а сказать номер договора корректно нет. После того как я на 4 раз стала оставлять жалобу сотрудник смиловался и решил сообщить мне, что я могу отключить страховку отправив письмо на юр. адрес банка в г. Иваново, и озвучил адрес: г. Иваново ул.  Дзержинского д.39.Я отправила заказное письмо с уведомлением с заявлением на отключение программы страхования на этот адрес банка 26.05.2021, (в период охлаждения), и на сегодняшний момент 22.06.21 письмо находится в отделении почты, была осуществлена неудачная попытка вручения, страховка не отключена, период охлаждения закончился. Прошу разобраться в данной ситуации. И может быть, банк все таки отключит программу страхования, так как я еще раз отправила письмо на этот адрес + на юр. адрес банка в г. Москва. Не связывайтесь никогда с этим банком, ничего не добьетесь и не отключите страховку, банк идет на всё что бы запутать и обмануть клиента, а не помочь ему.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-06-23T12:49:56+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 698
отзыва
2 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Условия по использованию дебетовой карты

Оценка 5

Моё знакомство с банком ОТП началось пол-года назад, когда я оформила покупку в рассрочку. Вопросы по этому продукту я решила,позвонив в контактный центр, где мне подробно и... Читать полностью

02.07.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила... Читать полностью

10.06.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022