Гарантированная ставка

30.06.2021 15:42
4992
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!22.05.2018 года оформил потребительский кредит с подключённой услугой «гарантированная ставка». Каждый месяц я исправно платил и сегодня принял решение о досрочном погашении кредита, но при изучении выписки увидел, что сумма возврата по программе «гарантированная ставка» всего 27 000 руб. вместо 50 000 руб.  на которые я рассчитывал. После изучения справки и звонка в колл центр выяснилось, что 23 сентября 2019 года мною была допущена просрочка платежа на один день, что привело к потере приблизительно 27 000 рублей. Обстоятельства при которых это произошла данная просрочка платежа я не помню, однако знаю, что всегда стараюсь вносить деньги заранее. Прошу банк войти в мое положение и в рамках лояльности, а также учитывая тот факт, что это была единственная просрочка за 3 года, восстановить сгоревшую сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-04T15:36:21+03:00
За проявленную клиентоориентированность банк получает от автора пятерку.
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-01T17:04:15+03:00
Уважаемый fnovik! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. В настоящее время по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 22.09.2019 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги "Гарантированная ставка". Информация в Вашем личном кабинете будет обновлена после 19:00 по московскому времени. Также надеемся на дальнейшее длительное и плодотворное сотрудничество. Я была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 397
отзыва
2 384
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025