Дебетовка My Life. Получил мертвый кусок пластика. Поддержка шлёт в офис

Новичок, клиентом Банка не был. 12.08.2021 г. в 12:30 Мск получил в Москве с курьером дебетовку My Life, заказанную по приглашению в рамках акции "Приведи друга". 1. Дата и время доставки курьером 12.08.2021 г. с 10 до 14 часов были выбраны мной при создании заявки на выпуск карты на сайте Банка двумя днями ранее. 12.08.2021 г. около 11:00 курьер позвонил мне и сообщил, что из-за высокой загруженности сегодня, 12.08.2021 г., карту доставить мне не сможет, а сможет лишь на следующий день. Я уговорил курьера выдать мне карту 12.08.2021 г. в удобном для него месте и времени. 2. Я прибыл в оговоренное место встречи (правда, на 20 минут позже, но постоянно был с ним на связи, а курьер заверил, что это не проблема, а ему есть чем заняться в ожидании меня). Карту получил, бумаги заполнил, сфотографировался. Даты в документах курьер просил нигде не ставить, что я и сделал. Видимо, зря. 3. Прошло более двух суток с момента получения пластика. Я до сих пор не получил СМС с паролем от ЛК (ИБ, МП) и каких-либо иных СМС от Банка. Вход в ЛК по этой причине невозможен. При многократных попытках восстановления доступа в МП (моб. приложение) по PAN и сроку действия карты получаю ошибку "Карта не активна или не найдена". 4. Звонил неоднократно в поддержку по номеру 8-800-1000-200. При прослушивании речи робота уровень громкости нормальный. Как только включается сотрудник, уровень громкости становится крайне низкий. Услышать его речь можно только при абсолютной тишине вокруг и хорошем слухе. Моя просьба говорить в трубку и погромче не дает эффекта. При всех звонках с таким сталкивался. 5. При последнем звонке в поддержку 14.08.2021 в 13:49 сотрудник Аркадий сообщил мне, что из-за неустановленного у меня кодового слова решить вопрос дистанционно невозможно, и мне необходимо обращаться в офис. Но кодовое слово курьер мне не предложил установить при получении карты, а теперь без посещения офиса это невозможно. 6. Со слов сотрудника поддержки Аркадия, поскольку карта не активировалась в течение одного раб. дня после получения, скорее всего, она не активируется никогда, а вероятная причина этого в ошибках в анкетных данных. По факту, никаких ошибок в анкетных данных нет, второй экземпляр анкеты (заявления) у меня на руках, и я всё проверил. 7. Сотрудник поддержки Аркадий предложил мне повторно оформить заявку на выпуск новой карты по телефону. Я отказался, т.к. первая карты была получена мной по приглашению "Приведи друга", и с высокой вероятностью, при получении второй карты мое участие в акции "Приведи друга" будет прекращено. То есть по вине Банка, вероятно, я лишаюсь возможности участия в "Приведи друга". Вывод. По первым впечатлениям, УБРиР - днище, где всё организовано через пятую точку, а удаленно ничего решить невозможно.