Покупка автомобиля на сайте showroom.hyundai

04.09.2021 14:50
3283
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Совкомбанк является партнером Hyundai онлайн продаж. https://sovcombank.ru/pages/informatsionnie-materiali-dlya-klientov-hyundai-online-showroom Hyundai на момент оформления заказа, оформлял машины только в кредит. Забронировали авто. Отправили заявку на кредит - одобрили. Подписали договор купли продажи. Автомобиль приехал 26.08.2021 Внесли первоначальный взнос в этот же день.  Далее подписание кредитного договора. В ЛК была информация, что необходимо дождаться звонка курьера и подписать договор.   Каждый день ждали звонка, но его так не поступало. Дозвониться в отдел автокредитования по номеру 88003506696 невозможно, одни гудки и нет ответа.  02.09 с нами связался специалист банка, назначил встречу по адресу: Москва, ул. Первомайская, д. 77 на 12:00, хотя мы из МО г. Дмитров. Приехали на встречу, но специалист к нам не приехал. Сотрудники ничего не знают и помочь нам не могли. В поддержке сказали, что видят информацию об обращении, но информации о сделки нету.   Подскажите пожалуйста почему у вас такое отношение к клиентам? И почему так сложно подписать договор?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-14T18:36:58+03:00
Спасибо за отзыв. «02.09 с нами связался специалист банка, назначил встречу по адресу: Москва, ул. Первомайская, д. 77 на 12:00, хотя мы из МО г. Дмитров», — уточните, пожалуйста, сообщили ли вы сотруднику о несовпадении адреса встречи? 27.10.2021 Учитывая ответ банка, а также отсутствие ответа автора, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-07T14:21:54+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение! По состоянию на 02.09.2021г. Вам был совершен звонок для согласования времени и места проведения сделки. Согласно установленной договоренности встреча была назначена на 04.09.2021г. В установленное время и место Вы на встречу не пришли. С Вами неоднократно пытался связаться сотрудник Банка, к сожалению, этого не удалось сделать. На текущую дату с Вами связался представитель Банка и предоставил подробные пояснения. Проведение сделки установлено на 11.09.2021г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
59 068
отзыва
58 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Частично-досрочное погашение по автокредиту

Оценка 5

Обратилась в чат банка -Совкомбанк в выходной день с просьбой осуществить частично - досрочное погашения автокредита не в дату платежа, а досрочно.Тут же был назначен для решения... Читать полностью

30.08.2025

Отзыв об операторе Илье

Оценка 5

С- ов Илья Быстро ответил на вопрос, не то что бот) 28.08.2025 года примерно в 23 часа Я обратилась с просьбой принять документы по пролонгации КАСКО для существующего автокредита... Читать полностью

29.08.2025

Частично досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня, 27 августа 2025 года в 21.51 обратилась в онлайн чат для того чтобы помогли совершить частично досрочное погашение по автокредиту! Бот Катюша переключила меня на оператора... Читать полностью

27.08.2025

Очень быстро решили наш вопрос

Оценка 5

После не выполнения условий договора автокредита процентная Ставка увеличилась. Что соответственно будет сказываться на семейном бюджете. Обратились в онлайн чат банка с просьбой... Читать полностью

27.08.2025

Спасибо Совкомбанк

Оценка 5

Не смог выполнить условия по карте Халва 5*10 тыс. р., в чате написал извинился, объяснил причину и банк пошел на встречу и НЕ ввел штрафные санкции и вошел в мое положение... Читать полностью

27.08.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

Добрый день! Возник вопрос по срокам исполнения мной обязательств по автокредиту. В 16:01 часов 27 августа написал в чат мобильного приложения свой вопрос. Бот ответить на... Читать полностью

27.08.2025

Решение проблемы по повышению кредитной ставки

Оценка 5

Мною были не выполнены условия по карте халва, в один из месяцев не доплатила 800 р. При этом до этого периода не было ни просрочек ни нарушений условий. Обнаружив повышение ставки... Читать полностью

27.08.2025