Возврат платежа

06.09.2021 13:37
6747
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился с заявлением на возврат платежа (chargeback) через систему MasterCard.  Жуликоватый аггрегатор аренды авто (D****, Латвия) не желал возвращать деньги за предоплаченную и отмененную вовремя аренду. Все получилось, деньги вернули, спасибо сотрудникам банка. 4-ку ставлю за слабое звено - связь с клиентом. При наличии у меня личного кабинета все информирование о ходе дела свелось к туманным СМС-кам "заявление рассмотрено, обратитесь в оффис банка". Ни в оффисе, ни в колл-центре не удавалось добиться ничего, кроме кратких фраз - "отказано, но банк продолжает работу". Связать меня со специалистом, ведущим дело, тоже отказались. Подумал было, что просто футболят и махнул рукой. Однако, через 3 месяца вдруг деньги пришли. Допускаю, что было непросто,  и благодарен за результат. Но хорошая работа одних перечеркивается неумелостью других, как говориться "ложки нашли, а осадочек остался"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T15:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить cкриншот, подтверждающий возврат денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-07T12:29:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Процедура «chargeback», действительно, проходит не быстро. Тем не менее Ваши замечания приняты к сведению. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
15 109
отзыва
14 754
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Обнаружены открытие счета, офиса банка в моем городе нет. 100 раз обращалась, предлагали ехать в офис. Наконец -то попался грамотный специалист Лилия, позвонила 03.01 примерно в... Читать полностью

03.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Я позвонил в банк русский стандарт 31.12.25 в 18:30 ответила специалист Лилия . в маем городе отделение банка закрылось, поэтому Лилия помогла закрыть мою карту дистанционно через... Читать полностью

31.12.2025

Благодарность сотруднику Максиму

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность С-ву Максиму за помощь в сложной ситуации, с которой столкнулась наша семья. Мой муж, Л-ин Сергей Д. в настоящее время находится в зоне СВО, и... Читать полностью

30.12.2025

Помощь в переводе денег

Оценка 5

13.12.2025 мне позвонил куратор моего договора Виталий К., как оказалось у меня был не оплачен платёж по карте. Я если честно думала что переводила. В общем не было особо времени... Читать полностью

30.12.2025

О прекрасном человеке, мастере своего дела

Оценка 5

К концу года мне просто крайне, очень сильно, очень срочно и невероятно важно было получить справку от банка с информацией о сумме задолженности по кредитному договору. Оставалось... Читать полностью

29.12.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня был в отделении волгоградский проспект 133 корпус 2 в 17:00 примерно приходил за получением кредитной карты.  Выражаю благодарность сотруднику Николаю за сопровождение... Читать полностью

29.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Потерял реквизиты своего договора, а приложения все банковские у меня слетели к сожалению. Деньги были, хотел оплатить но не знал куда. 04.12.2025 позвонил сотруднику Банка у... Читать полностью

29.12.2025