Возврат платежа

06.09.2021 13:37
6733
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился с заявлением на возврат платежа (chargeback) через систему MasterCard.  Жуликоватый аггрегатор аренды авто (D****, Латвия) не желал возвращать деньги за предоплаченную и отмененную вовремя аренду. Все получилось, деньги вернули, спасибо сотрудникам банка. 4-ку ставлю за слабое звено - связь с клиентом. При наличии у меня личного кабинета все информирование о ходе дела свелось к туманным СМС-кам "заявление рассмотрено, обратитесь в оффис банка". Ни в оффисе, ни в колл-центре не удавалось добиться ничего, кроме кратких фраз - "отказано, но банк продолжает работу". Связать меня со специалистом, ведущим дело, тоже отказались. Подумал было, что просто футболят и махнул рукой. Однако, через 3 месяца вдруг деньги пришли. Допускаю, что было непросто,  и благодарен за результат. Но хорошая работа одних перечеркивается неумелостью других, как говориться "ложки нашли, а осадочек остался"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T15:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить cкриншот, подтверждающий возврат денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-07T12:29:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Процедура «chargeback», действительно, проходит не быстро. Тем не менее Ваши замечания приняты к сведению. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 826
отзыва
8 784
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Обращался в банк Русский Стандарт 10.09.2025г по адресу г. Тула ул. Октябрьская д 24 к сотруднику Дмитриенко Татьяне. Срочно понадобились д/с на покупку , сотрудник мне выдала... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня была в отделении по адресу город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2 мне посчастливилось пообщаться с сотрудником банка Николаем, и я осталась в полном восторге от... Читать полностью

10.09.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

   03.09.2025 я попробовал пополнить из МП Т-Банка их карту с Кредитки Русского стандарта. Вижу РС позволяет это сделать, ни о какой комиссии не предупреждает, поэтому я решился... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение Банка в г. Красноярске по адресу Партизана Железняка. Обратился по получению кредита к сотруднику Екатерина. Оставили заявку по кредиту, решение поступила... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы сказать огромное спасибо за отзывчивость и помощь сотруднику Банка, с кем я разговаривала по телефону 03.09.2025 по поводу задолженности по кредитной карте. Его зовут... Читать полностью

08.09.2025

Отзыв о работе Дианы

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы А-ой Дианы. Обращался в отделение банка 08.09.2025 года для подачи заявки на кредитную карту. Меня встретила и пригласила сотрудница Диана. Очень хорошая... Читать полностью

08.09.2025

Благодарю заместителя руководителя Татьяну

Оценка 5

Я 8 сентября 2025 года обратился в офис Банка Русский Стандарт по адресу : город Сергиев Посад , проспект Красной Армии 234,1/2. В данное отделение я обращаюсь не впервый раз. На... Читать полностью

08.09.2025