Возврат платежа

06.09.2021 13:37
6737
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился с заявлением на возврат платежа (chargeback) через систему MasterCard.  Жуликоватый аггрегатор аренды авто (D****, Латвия) не желал возвращать деньги за предоплаченную и отмененную вовремя аренду. Все получилось, деньги вернули, спасибо сотрудникам банка. 4-ку ставлю за слабое звено - связь с клиентом. При наличии у меня личного кабинета все информирование о ходе дела свелось к туманным СМС-кам "заявление рассмотрено, обратитесь в оффис банка". Ни в оффисе, ни в колл-центре не удавалось добиться ничего, кроме кратких фраз - "отказано, но банк продолжает работу". Связать меня со специалистом, ведущим дело, тоже отказались. Подумал было, что просто футболят и махнул рукой. Однако, через 3 месяца вдруг деньги пришли. Допускаю, что было непросто,  и благодарен за результат. Но хорошая работа одних перечеркивается неумелостью других, как говориться "ложки нашли, а осадочек остался"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T15:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить cкриншот, подтверждающий возврат денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-07T12:29:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Процедура «chargeback», действительно, проходит не быстро. Тем не менее Ваши замечания приняты к сведению. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
11 835
отзыва
11 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка в г. Тольятти по адресу Свердлова 5, с просьбой перевыпустить кредитную карту, так как свью я потеряла. Менеджер Полина З. пригласила меня без очереди и... Читать полностью

31.10.2025

Отмена комиссии за перевод

Оценка 5

27 октября прошел ошибочный перевод по моей кредитной карте при обратном переводе между счетами была списана комиссия 761 р мы со специалистом Ольгой составили обращение на отмену... Читать полностью

31.10.2025

Быстрое решение вопросов, вежливое общение

Оценка 5

У меня образовался долг в банке Русский Стандарт, я не смогла его оплачивать. Помимо этого долга были еще и другие, и ситуация была напряженной. Мне не давали покоя, звонили из... Читать полностью

30.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обслуживания в банке Русский стандарт. В связи в трудным финансовым положением у меня образовалась задолженность в банке по договору 80****20... Читать полностью

29.10.2025

Спасибо сотруднику Ярославу

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка Ярославу,за помощь выдачи кредитной карты,а также по консультации по кредитам,очень помогло,что соориентировал как действовать теперь в будущем на... Читать полностью

29.10.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

29.10.2025 г. Обратился в отделение банка по адресу Маршала Жукова с целью оформления кредитной карты. Хочу выразить благодарность сотруднику И-ч Надежде за оформление карты... Читать полностью

29.10.2025

Сотруднику

Оценка 5

Хотел бы оставить вновь благодарность на имя М-ва Родиона. Помогал оплачивать второй месяц подряд кредит за моего брата. Снизил платеж в два раза в этом месяце. Согласовал для... Читать полностью

27.10.2025