Возврат платежа

06.09.2021 13:37
6743
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился с заявлением на возврат платежа (chargeback) через систему MasterCard.  Жуликоватый аггрегатор аренды авто (D****, Латвия) не желал возвращать деньги за предоплаченную и отмененную вовремя аренду. Все получилось, деньги вернули, спасибо сотрудникам банка. 4-ку ставлю за слабое звено - связь с клиентом. При наличии у меня личного кабинета все информирование о ходе дела свелось к туманным СМС-кам "заявление рассмотрено, обратитесь в оффис банка". Ни в оффисе, ни в колл-центре не удавалось добиться ничего, кроме кратких фраз - "отказано, но банк продолжает работу". Связать меня со специалистом, ведущим дело, тоже отказались. Подумал было, что просто футболят и махнул рукой. Однако, через 3 месяца вдруг деньги пришли. Допускаю, что было непросто,  и благодарен за результат. Но хорошая работа одних перечеркивается неумелостью других, как говориться "ложки нашли, а осадочек остался"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T15:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить cкриншот, подтверждающий возврат денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-07T12:29:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Процедура «chargeback», действительно, проходит не быстро. Тем не менее Ваши замечания приняты к сведению. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
13 669
отзыва
13 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Александре, Волгоградский проспект

Оценка 5

Добрый день, Обратился в банк по адресу волгоградский проспект д 133 к 2 дата 21.11.2025 г время 18:00 чтобы оформить кредитную карту, и мне невероятно повезло попасть к... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность

Оценка 5

21 ноября позвонила в банк с вопросом закрытия договора по карте,так как картой не пользуюсь, задолженность погасила. Отделения банка у нас нет . Я проживаю в станице. Сотрудник Я... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Я Обратился в офис на Ткацкую 38 для досрочного погашения рассрочки. Попал к заместителю руководителя С-ой В.М.  Виктория помогла оформить заявку на досрочное погашение рассрочки... Читать полностью

21.11.2025

Отзыв о работе

Оценка 5

Посетил офис банка в городе Сочи по адресу Ул Поярков д 5. Пришел с вопросом о закрытии кредитных карт. И-ва Наталья меня отговорила от закрытия карты, согласился так как условия... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность Анастасии

Оценка 5

20.11.25 была в отделении банка по адресу ул. Петрова 29, получала кредитную карту. являюсь клиентом банка очень давно. Очень нравится обслуживание и продукты банка. В офисе царит... Читать полностью

20.11.2025

Счета в банке

Оценка 5

Пытаюсь разобраться со всеми имеющимися у меня счетами, обратилась в этот Банк 30.10.2025 г. По телефону. Вообще мне была нужна справка о наличии счетов, дате их открытия и наличии... Читать полностью

20.11.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом, обратилась в отделение в городе Череповце по адресу улица Ленина 84 20.11.25 в 11:30к менеджеру Алене для оформления кредитной карты. Мне подобрали выгодную... Читать полностью

20.11.2025