Возврат платежа

06.09.2021 13:37
6736
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился с заявлением на возврат платежа (chargeback) через систему MasterCard.  Жуликоватый аггрегатор аренды авто (D****, Латвия) не желал возвращать деньги за предоплаченную и отмененную вовремя аренду. Все получилось, деньги вернули, спасибо сотрудникам банка. 4-ку ставлю за слабое звено - связь с клиентом. При наличии у меня личного кабинета все информирование о ходе дела свелось к туманным СМС-кам "заявление рассмотрено, обратитесь в оффис банка". Ни в оффисе, ни в колл-центре не удавалось добиться ничего, кроме кратких фраз - "отказано, но банк продолжает работу". Связать меня со специалистом, ведущим дело, тоже отказались. Подумал было, что просто футболят и махнул рукой. Однако, через 3 месяца вдруг деньги пришли. Допускаю, что было непросто,  и благодарен за результат. Но хорошая работа одних перечеркивается неумелостью других, как говориться "ложки нашли, а осадочек остался"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T15:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить cкриншот, подтверждающий возврат денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-07T12:29:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Процедура «chargeback», действительно, проходит не быстро. Тем не менее Ваши замечания приняты к сведению. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
11 027
отзыва
10 982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Спасибо

Оценка 5

16.10.2025 я посетила офис банка в г. Киров улица Владимирская 99 по приглашению в получение кредитной карты. Меня обслужила сотрудник М-ва Екатерина. Екатерина полностью... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность

Оценка 5

16 октября 2025 в 10:30 обратилась в офис банка Русски Стандарт. Меня приняла заместитель руководителя Кристина сразу, очереди не было, ожидания так же. К Кристине обращаться давно... Читать полностью

16.10.2025

Платеж по кредиту

Оценка 5

Хотел был поблагодарить сотрудника Банка Руслана Р. З-ева за внимательность, благодаря ему мне удалось избежать штрафных санкций от Банка.  В начале октября, я зашёл в приложение... Читать полностью

15.10.2025

Благодарность

Оценка 5

26.09 обратилась в офис в городе Нижневартовске на Ленина,46. А-а ДЛ приняла обращение от меня, так как мне повысили ставку по кредиту, в итоге приняли положительное решение и... Читать полностью

15.10.2025

Благодарю Анастасию

Оценка 5

14.10.2025г. Я обратилась в банк по адресу г. Сочи, ул. Поярко, д. 5 к главному кредитному менеджеру К-ой Анастасии. Мне срочно нужны были деньги так как я делаю ремонт. Мы подали... Читать полностью

14.10.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в отделение банка города Балашиха по адресу Карла Маркса дом 3 для оформления кредитной карты с бесплатным снятием и переводами . Менеджер Нодирбек объяснил по условиям... Читать полностью

14.10.2025

Отзыв о работе сотрудницы Дианы

Оценка 5

Была в отделение сегодня 13 октября я хотела уточнить сумму для полного погашения кредитной карты и закрыть ее. Меня приняла сотрудница Диана заместитель начальника отдела и очень... Читать полностью

13.10.2025