Пополнение карты Новикомбанка с карты другого банка

Пополнила карту Новикомбанка с карты другого банка. Ранее с данной операцией проблем не было. При переводе в личном кабинете появлялась информация, что денежные средства поступят на счёт в течение одного рабочего дня. К сожалению, последний перевод не увенчался успехом: прошло уже 2 рабочих дня, денежных средств на счёте по-прежнему нет. При общении со специалистом колл-центра Новикомбанка выяснилось, что денежные средства при пополнении карты могут задерживаться до 5-ти дней. Информации об этом нет ни в личном кабинете, ни на сайте банка. В результате, деньги зависли в воздухе, адекватного и полного ответа от сотрудников Новикомбанка получено не было. Не рекомендую этот банк!