Почта-Банк

09.10.2021 12:41
8982
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! В мае 2020 года взяла потребительский кредит в Почта Банке, подключила услугу гарантированная ставка, все платежи вносила вовремя, меня заверили, что при погашении кредита мне вернётся n-ая сумма(она отслеживалась в приложении). В 2021 году погасила кредит досрочно и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что при досрочном погашении кредита ничего не возвращается.  Очень жаль, что условия договора меняются так быстро, не в сторону клиента(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T19:16:28+03:00
Спасибо за отзыв, засчитываем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-13T17:04:51+03:00
Уважаемая Julia_va! При оформлении кредитного договора Вами была подключена услуга "Гарантированная ставка", в рамках которой по договору предусматривается установление уменьшенной процентной ставки, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. На момент оформления кредитного договора при подключении данной услуги действовала процентная ставка 7,9% годовых. Таким образом, при выполнении всех необходимых условий, а именно совершение по договору минимум 12 ежемесячных платежей (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - 13 платежей) и своевременная оплата ежемесячных платежей (без образования просроченной задолженности), после полного погашения договора будет осуществлен пересчет процентов, и разница вернется на сберегательный счет. В настоящее время по Вашему договору подключено заявление на полное досрочное погашение на ближайшую дату платежа 17.10.2021 г. Зачисление суммы на Ваш сберегательный счет произойдет в течение суток после закрытия кредитного договора, и она станет доступна к использованию 18.09.2021 г. после 19:00 по московскому времени. Приносим Вам искренние извинения за некорректную консультацию, и выражаем надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Если мне удалось помочь Вам разобраться в данном вопросе, прошу Вас оценить работу, проделанную по отзыву, по 5-балльной шкале, и указать оценку в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 101
отзыв
956
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025