Почта-Банк

09.10.2021 12:41
9093
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! В мае 2020 года взяла потребительский кредит в Почта Банке, подключила услугу гарантированная ставка, все платежи вносила вовремя, меня заверили, что при погашении кредита мне вернётся n-ая сумма(она отслеживалась в приложении). В 2021 году погасила кредит досрочно и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что при досрочном погашении кредита ничего не возвращается.  Очень жаль, что условия договора меняются так быстро, не в сторону клиента(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T19:16:28+03:00
Спасибо за отзыв, засчитываем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-13T17:04:51+03:00
Уважаемая Julia_va! При оформлении кредитного договора Вами была подключена услуга "Гарантированная ставка", в рамках которой по договору предусматривается установление уменьшенной процентной ставки, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. На момент оформления кредитного договора при подключении данной услуги действовала процентная ставка 7,9% годовых. Таким образом, при выполнении всех необходимых условий, а именно совершение по договору минимум 12 ежемесячных платежей (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - 13 платежей) и своевременная оплата ежемесячных платежей (без образования просроченной задолженности), после полного погашения договора будет осуществлен пересчет процентов, и разница вернется на сберегательный счет. В настоящее время по Вашему договору подключено заявление на полное досрочное погашение на ближайшую дату платежа 17.10.2021 г. Зачисление суммы на Ваш сберегательный счет произойдет в течение суток после закрытия кредитного договора, и она станет доступна к использованию 18.09.2021 г. после 19:00 по московскому времени. Приносим Вам искренние извинения за некорректную консультацию, и выражаем надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Если мне удалось помочь Вам разобраться в данном вопросе, прошу Вас оценить работу, проделанную по отзыву, по 5-балльной шкале, и указать оценку в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,50
средняя оценка
38.03%
решено проблем
2 624
отзывов
2 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025