Некомпетентность и хамство

[b]07.02.2022[/b] в Тверском филиале ПАО "Банк Уралсиб" при работе в системе ДБО наша компания столкнулась с непрофессиональным поведением и хамством со стороны руководства филиала в лице И-ой Александры. При проведении платежей выяснилось, что у компании установлен месячный лимит на ДБО, который  [b]не отражается (!) [/b]не в системе интернет-банка, не в договоре на банковское обслуживание. 07.02.2022 нами было написано заявление об увеличении лимита. И-ва А., сотрудник Тверского подразделения сообщила, что вопрос решится [b]в течение суток[/b]. Платежи, которые необходимо было провести 07.02.2022 являлись [b]крайне важными[/b] для деятельности компании и данное неожиданное (!) препятствие в виде лимита на ДБО, никак [b]не обозначенное заранее (!)[/b] в системе, привели [b]к срыву сроков поставок[/b]. Данный вопрос наш сотрудник подробно объяснил представителю Тверского подразделения – И-ой Александре и Евгении. В ответ – неуверенные обещание о решении вопроса в течение 24 часов. Далее – Александра позволяла себе фразы типа «не названивайте мне», «рубильника у меня нет». И самое главное, данные сотрудники не обмолвились о том, что необходимые платежи [b]могли быть проведены (!)[/b] на бумажном носителе – что не входило в лимит по ДБО.Таким образом, ответ  в системе интернет банка на свое письмо [b]был нами получен 09.02.2022[/b].Новый лимит был установлен [b] 10.02.2022 [/b]. Вследствие этого, [b]3 банковских дня было упущено[/b], что повлекло за собой неисполнение обязательств нашей компании перед контрагентами и простой техники, т.к. данные платежи были предназначены для оплаты ГСМ. Таким образом, наша группа компаний имея несколько счетов в ПАО «Банк Уралсиб»,  была вынуждена срочно открыть расчетные счета в других банках, чтоб исполнить свои обязательства перед контрагентами по поставкам. Вследствие этого, наше сотрудничество с ПАО «Банк Уралсиб» прекращается.