Освободиться от Привилегии. Без регистрации и смс

:uncap:   Пока еще не закончился февраль (23:50 28.02.2022 МСК), зафиксирую тут ряд обстоятельств и недочетов в работе Поддержки банка, в результате которых мне сейчас угрожают комиссией в 2000р. за текущий месяц [s]не[/s]использования пакета услуг. Суть. Перестал для себя усматривать выгоды пакета "Привилегия", решил отключиться. До сегодня неоднократно консультировался на горячей линии и в чате насчет выхода из "Привилегии", мне ясно и недвусмысленно несколько раз дали понять, что комиссия за пакет не выставляется в месяце отключения пакета. Принял к сведению, наметил себе отключение на конец февраля 2022г. Пару недель назад на горячей линии мне также поведали, что отключиться можно дистанционно, не посещая офис банка. Держа в уме будущее отключение, 21.02.2022г. написал своему персональному менеджеру, с которым общался ранее, для уточнения деталей предстоящего отключения, ответа не получил. Спустя 3 дня написал второму ПМ (тоже ранее общались по e-mail) те же вопросы, также ответа не дождался. Контакты указанных ПМ в скрытой части отзыва.   Сегодня понедельник, последний день месяца, звоню на горячую линию, предварительно установив мобильное приложение ВТБ и авторизовавшись в нем. Прошу отключить мне пакет "Привилегия", уточняю не будет ли после каких-либо списаний за невыполнение условий бесплатности пакета в феврале. Будет, говорят, не было бы только если бы отключился до предпоследнего дня месяца. Почему об этом умолчали товарищи консультировавшие меня ранее, можно только догадываться. Ладно, все равно отключаемся - отвечаю. Никак нельзя, молвит оператор, согласие на отключение подписывается клиентом в приложении, а мне система выдает что приложение у клиента не установлено. Удивляюсь, смотрю в телефон, вот оно приложение, открыто. Делюсь этим с оператором, но увы, отключить не получится и все тут. Только лично в офисе, который сегодня еще полтора часа работать будет, но и так комиссия за февраль все равно светит. Пришлось экстренно все бросать, бежать в отделение отключаться, проталкиваясь через толпы граждан жаждущих снять наличные, при продолжающейся пандемии, замечу. Зато теперь у меня на руках документ, подтверждающий что отключился я таки в феврале, и в случае последующего выставления комиссии за "Привилегию" в феврале у меня есть материальный контраргумент. Но категорически надеюсь что прибегать к нему не придется.