Продали пожилому человеку 2 страховки не озвучив суммы платежей по ним
Оценка
Отзыв проверен
23 марта моя бабушка пошла в данный офис переоформить вклад. Закрыть досрочно вклад и открыть новый с более высокой ставкой. конечно, часть процентов терялась. Сумма потери около 20 тысяч. Операционист очень красиво рассказала, что деньги теряются, но можно сделать так, чтобы они хоть как-то послужили, поэтому сделаем вам "защиту" какую-то, дословно не помнит бабушка. Вы можете получить услуги в Туле, бабушка сказала, что ездить не будет туда.
Девушка сказала, что можно консультироваться по телефону, вы ничего не теряете. Бабушка ответила ей, что это не нужно. Факт в том, что не было озвучено, что предлагается приобрести страховку, что их 2 штуки и за каждую нужно оплатить по 2900 руб. Просто подсунули документы на подпись вместе с договором депозита. В итоге за каждую страховку в АО"СОГАЗ" в ООО "Консилиум М.Д." было списано по 2900, на общую сумму 5800. На эту сумму вклад мог быть больше.
В результате весь выходной я потратила на то, чтобы выяснить как отказаться от страховок. В одну организацию можно направить отказ по электронной почте, а в другую мы должны направить по почте комплект документов. Я должна отпроситься с работы и идти на почту, оплачивать это письмо и ждать результата. Бабушке плохо и я все выходные с ней просидела. Зачем же так "впаривать" страховки? Можно же быть человечнее. После такой ситуации клиент к вам не вернется и отнесет деньги в другой банк.
ВТБ
2022-03-29T13:54:18+03:00
Добрый день!
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Наша проверка показала, что вкладчику- вашей бабушке перед тем как оформить договор страхования были подробно озвучены все условия сертификата, преимущества и возможности. После того как было получено согласие вкладчика на услуги был составлен договор и добровольно подписан. Все документы- сертификаты были переданы в руки клиенту. Нарушений по формату предложения услуг и их оформления со стороны офиса нет. Если ваша бабушка желает отказаться от договора страхования и вернуть сумму комиссии в полном объеме необходимо оформить заявление- отказ в срок 14 дней от даты оформления договора. Каналы передачи заявления в страховые компании, а также сроки возврата можно уточнить в самих компаниях или обратиться по телефону контактного центра Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
user-490722246610
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
5
ВТБ
Приветственная ставка на накопительный счет
user-766415157710
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы...
5
ВТБ
Благодарность
user-179722225343
Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло...
5
ВТБ
Огромное спасибо
user-713122219400
Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка
user-883122216897
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно...
5
ВТБ
Остановили мошеннические действия
user-697322215473
Спасибо отделению банка в городе Красногорске, по адресу Ленина 25а. Обратилась в офис под влиянием мошенников хотела снять деньги. Опытный и отзывчивый сотрудник К-ва Елена стала...
5
ВТБ
Отличный сотрудник
user-25098905452
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ К-ну Эдгару. Заранее позвонил , приехал вовремя. Был очень вежлив и тактичен. Обяснил все подробно. Ответил на все мои вопросы...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Оценка
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
14.07.2025
Приветственная ставка на накопительный счет
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы...
12.07.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло...
11.07.2025
Огромное спасибо
Оценка
Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по...
10.07.2025
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно...
10.07.2025
Остановили мошеннические действия
Оценка
Спасибо отделению банка в городе Красногорске, по адресу Ленина 25а. Обратилась в офис под влиянием мошенников хотела снять деньги. Опытный и отзывчивый сотрудник К-ва Елена стала...
10.07.2025
Отличный сотрудник
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ К-ну Эдгару. Заранее позвонил , приехал вовремя. Был очень вежлив и тактичен. Обяснил все подробно. Ответил на все мои вопросы...
07.07.2025