Уралсиб

Некорректное списание, подводные камни в условиях обслуживания, неуважение к клиентам, которые раннее доверяли данному банку

14.04.2022 15:07
1148
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 февраля 2022 года Оформил кредитную карту от банка уралсиб «120 дней на максимум», привёз карту курьер, пинкод пришёл 9 февраля. Курьер ничего по условиям мне не подсказал, по вопросам о годовом обслуживании, в чате сказали, что при выполнении определённых условий, карта будет с бесплатным обслуживанием, а так возможно будут списывать 99 рублей в месяц, так вот 9 февраля совершил одну операцию на сумму 3000 рублей, 1 апреля 3000 внёс обратно и забыл про данную карту, но 5 апреля списали аж 159 рублей за обслуживание, что за ужасы творятся в данном банке? Сначала сказали по телефону, что обслуживание и снятие наличных бесплатно, потом сказали, что тарифом моим не предусмотрено снятие наличных, думаю ну ладно. После чего сказано было, что 99 рублей «может быть списано», по итогу карта лежала без задолженности, а они списали 159 рублей. Ужасный банк, хуже условий и отношения к клиентам не видел… буду отказываться от данной карты., т.к я раннее открывал счёт в данном банке для ИП и вот такое отношение к клиентам, которые доверяли данному банку, свои деньги!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T17:13:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.05.2022 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2022-04-21T09:12:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы провели проверку по данной ситуации и готовы предоставить комментарии. Факт некорректный консультации со стороны сотрудника банка не подтвердился. Сотрудник сообщила вам, что наличные можно снимать в банкоматах без комиссии, однако данная операция не будет входить в льготный период. Таким образом, операция, совершенная вами, не вошли в льготный период и были начислены проценты. Комиссия за обслуживание карты в размере 149,00 рублей была удержана согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке мы приняли решение о возврате комиссии на ваш счет. С уважением, Банк Уралсиб.
Марк0696
2022-04-22T22:43:32+03:00
Деньги за обслуживание вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 313 банка
2,12
средняя оценка
12%
решено проблем
942
отзывов
864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда

Оценка 4

Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги... Читать полностью

02.05.2025

Получила подробную консультацию по кредитной карте у которой вырос лимит

Оценка 5

Позвонила приложение по интернет звонку ответила Полина табельный номер 00***** время звонка 17:00 завершили звонок в 17:17 я обратилась с вопросом мне пришла СМС что до 30 апреля... Читать полностью

27.04.2025

Отзыв о работе представителя

Оценка 5

Заказала карту и в этот же день ее привез представитель, вся работа по доставке, оформлению и подключению банка онлайн прошла оперативно. Представитель всегда был на связи... Читать полностью

24.04.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Специалист все подробно рассказал о кредитной карте 120 дней на максимум

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 04:38 обратился в онлайн-чат Уралсиба. Интересовал вопрос какую сумму можно снимать с кредитной карты без комиссии. Специалист чата подробно ответила на... Читать полностью

03.03.2025

Уже оплачивала в этом месяце минимальный платеж но обнаружила что горит красным цветом не погашено

Оценка 4

Так как сегодня конец месяца проверяла все банки включительно банк уралсиб минимальный платёж нужно было оплатить до 28 февраля на всякий случай зашла в банк хотя до этого уже... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо сотруднику за помощь

Оценка 5

спасибо сотруднику за помощь даже перезвонила мне повторно по моей просьбе так как изначально был звонок из приложение и было очень неудобно осуществить платёж проследить... Читать полностью

24.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка