SOS ИБС полное беззаконие

26.04.2022 15:01
1582
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У моей мамы была сейфовая ячейка, мама умерла 02.10.2021, срок договора закончился 17 января.  я вступаю в права наследования, прихожу в банк 02.04.2022 и прошу уточнить регламент действий, чтобы получить содержимое ячейки. По закону выемка делается в присутствии нотариуса и заинтересованных лиц.  Сотрудники думали и сказали мы все уточним и перезвоним через час.  Перезвонили только через день и то, когда я сама связалась с ними через другое отделение.  Мне всего лишь нужен был регламент действий моих и нотариуса, так как в Свидетельстве на наследство нельзя прописать ячейку, она принадлежит банку., нужно прописывать содержимое, а для этого нотариус сама делает выемку.  Две недели сотрудница Н-ва Гульназ заговаривала мне зубы, в итоге 16 апреля сказала, что банк сегодня вскрыл ячейку самостоятельно, без уведомления нотариуса и заинтересованных лиц, а они обязаны уведомить за 7 дней до выемки! Теперь нотариус не может дать мне свидетельство на наследство, так как Банк нарушил установленную законом процедуру, тем самым Банк препятствует мои законным правам.  При повторном личном обращении к начальнику отдела С-ой Ирине (она там три дня работает!!!) получаю ответ, пишите претензию, мы вам полностью все распишем и вы получите документы у нотариуса. Ответ пришел через два дня, вообще не по теме, попросила конкретизировать, до сих пор не ответили! Создается мнение, что кучка обманщиков создала комиссию и вскрыла ячейку. Видимо придется общаться через прокуратуру и суд.  Кстати, пишут, что отправили на почту письменный ответ. Но его там как не было, так и нет! номер обращения CR8982056. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!! А у меня там между прочим вклад и расчетный счет от юр.лица!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T15:45:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ВТБ
ВТБ
2022-04-26T16:44:00+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше новое обращение CR-9009411, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
24 912
отзыва
24 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Грамотная консультация

Оценка 5

Обратилась в чат банка по вопросу условий накопительного счета. Оператор Региона, таб. номер 702353**, проконсультировала грамотно, полно. Сразу же предложила открыть счет, хотя я... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса ВТБ на ул. Гагарина, д. 33. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Все подробно рассказали, помогли разобраться в приложении и... Читать полностью

16.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Приветственная ставка на накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло... Читать полностью

11.07.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно... Читать полностью

10.07.2025