Оценка
Отзыв проверен
Звонил в колл-центр 13 мая, чтобы уточнить детали swift перевода и корректность заполнения формы, девушка любезно утверждала, что даже если не будет допущено мною ошибок в форме, то мне перезвонят в любом случае для подтверждения перевода через 1-2 дня. В итоге на 4ый день мой перевод просто отменили без обяснения причины и даже без уведомления. Об этом узнал случайно, когда сам позвонил в колл-центр.
Ситибанк
2022-05-20T20:04:46+03:00
Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв.
Пожалуйста, примите наше извинение за ошибку оператора, который сообщил, что с Вами обязательно будут связываться для подтверждения валютного платежа.
Вместе с тем, не можем согласиться, что платеж был отменен без уведомления, поскольку в тот же день мы направили Вам подробное пояснение в личный кабинет. Как Вы знаете, причиной послужило несоответствие указанных Вами реквизитов. Дублируем сообщение здесь:
«К сожалению, мы не можем обработать Ваш запрос на платеж в иностранной валюте, так как Вы некорректно заполнили детали платежа: есть несоответствие между страной банка-получателя и другими реквизитами. А также в поле «Номер счета получателя» укажите, пожалуйста, только номер счета или IBAN без иной информации. Пожалуйста, проверьте корректность реквизитов и оформите новую заявку при необходимости».
Надеемся на понимание.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Предложения компании
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
Ситибанк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
Ситибанк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
Ситибанк
Отзывы о продуктах Ситибанка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019