Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
27 мая 2022 совершила валютный перевод дочери в Канаду, чтобы она там заплатила за обучение. При чем это не первый раз, в платеже ничего не меняется. Платежка до сих пор не ушла. Я уже трижды звонила в банк - ответ один на валютном контроле. Спрашиваю сроки - в ответ "много заявок, задерживаем". Вчера, 7 июня 2022 г. в телефонном разговоре мне наконец сказали - 7 рабочих дней., сегодня после 8 вечера деньги уйдут.
Вчера был как раз седьмой рабочий день. Сегодня утром смотрю - деньги не ушли. Опять звоню в банк. А мне в ответ - мы Вас дезинформировали, сроков у нас НЕТ НИКАКИХ. От слова совсем. Хоть полгода. Когда сделаем перевод - без понятия. Деньги назад не заберешь, потому что в валюте не выдадут, а обратно конвертировать - теряешь большую сумму. У дочери подошел срок оплаты, а денег нет. Вот и живите с этим, как хотите. Считай 2 недели деньги висят. И провисят неизвестно сколько. Хоть убейте, не верю я в такие сроки валютного контроля.
Ситибанк
2022-06-10T15:14:21+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, в связи с возросшим спросом на переводы в иностранной валюте сроки обработки таких переводов временно увеличены. Приносим искренние извинения за вынужденное ожидание.
Ваше поручение на валютный перевод уже прошло проверку отделом валютного контроля банка и будет исполнено сегодня. Вы сможете проверить это, увидев списание с Вашего счета в Citibank Online или Citi Mobile.
Мы также прослушали записи разговоров. К сожалению, на звонке 07.06.2022 оператор допустил ошибку и предоставил некорректную информацию о сроках. Ситибанк приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация была доведена до руководителей соответствующего подразделения и отдела по контролю качества.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
user-80328309186
2022-06-10T18:11:12+03:00
Проблема решена! Спасибо. Но срокииииииии... Сделайте что-нибудь с этим.
Зачтено
Предложения компании
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
Ситибанк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
Ситибанк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
Ситибанк
Отзывы о продуктах Ситибанка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019