Нарушение прав вкладчиков

10.06.2022 16:40
1295
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею основание считать, что ПАО «БАНК УРАЛСИБ» недобросовестно поступает с клиентами, которые, не получив заказанные суммы с вал. депозитов 09/03/2022, были вынуждены перезаключить договор в день введения Распоряжения ЦБ РФ о временном порядке операций с нал. вал. от 09/03/2022.В Банке УРАЛСИБ у меня был долл. вклад, сумму которого я заказала в кассу на 09/03/2022. В сложившейся ситуации в головном офисе (ул. Ефремова, 8) мне оформили вклад «Доходный» на 3 мес. на новых условиях: валюта вклада – USD и возможность конвертации в рубли[b] не предусмотрена вообще[/b] (по Распоряжению ЦБ РФ от 09/03/2022 она возможна, но вовсе [b]не принудительна[/b]). Срок вклада истёк 08/06/2022, вся сумма автоматически переведена на текущий вал. счёт и, по упом. выше Распоряжению ЦБ РФ, её выплата заморожена до 09/09/2022.Ознакомившись с Тарифами Банка УРАЛСИБ (введёнными в силу [b]на следующий день после того, как я заключила договор о депозите[/b]), узнала: [b]при выплате наличных с текущего вал. счёта удерживается комиссия 5%, если деньги, переведённые с депозита, находятся на этом счёте более 10 дней[/b]. (см. «Тариф по тек. счёту в ин. вал.», действ. с 10.03.2022. Приказ от 09.03.2022 №285. П.2, прим.5).Банк информирует, что комиссия за выдачу наличной ин. валюты им не удерживается до 09/09/2022, однако [b]все перезаключённые после Распоряжения ЦБ РФ от 09.03.2022 депозиты не попадают под это исключение. Невозможность выполнения клиентом, в силу не зависящих от него внешних обстоятельств, условия Банка о 10-дневном сроке очевидна.[/b]Особо отмечу, что заключала договор по депозиту [b]09/03/2022[/b], когда [b]новый Тариф (Приказ №285 от 09/03/2022) в силу ещё не вступил[/b] и меня [b]никто не предупредил[/b] о том, что [b]со следующего дня[/b] Банк вводит новые условия и, открывая 3-мес. депозит в этот день, я никак не смогу их выполнить без уплаты штрафной комиссии 5% со всей суммы, т.к. до 09/09/2022 действует Распоряжение ЦБ РФ о временном порядке операций с наличной валютой. Менеджмент Банка УРАЛСИБ об этом прекрасно знал, сочиняя Приказ №285, когда Распоряжение ЦБ РФ уже работало. По установленным Банком правилам, у клиента нет выбора: по окончании срока вал. депозита сумма [b]автоматически[/b] [b]переводится только и только на текущий долларовый счёт[/b] [b]и на срок, однозначно превышающий 10 дней в силу Распоряжения ЦБ РФ[/b]. Открыть новый вал. вклад невозможно - Банк их вывел из своего портфеля.Используя форс-мажорные обстоятельства в свою пользу, Банк УРАЛСИБ [b]скрыл от клиента существенную информацию при заключении договора, [/b]сознательно поставив перед ним [b]заведомо невыполнимое в будущем условие,[/b] [b]в одностороннем порядке своими дальнейшими решениями исключил любую иную возможность для клиента вернуть свои деньги в валюте, кроме как уплатив введенную Банком штрафную комиссию 5%.[/b]  Я несколько раз обращалась в Банк УРАЛСИБ по поводу введённых им в одностороннем порядке «поправок» к договору по валютному вкладу. Как мне сказали менеджеры по телефону 02/06/2022 и 06/06/2022, действующие с 10.03.2022. тарифы по тек. счёту в инвалюте [b]пересмотрены не будут[/b] [b](несмотря на очевидный для всех форс-мажор и не взирая на факт непреодолимых для клиента обстоятельств) [/b]и придётся уплатить комиссию 5% при получении суммы вклада в валюте после отмены ограничений ЦБ РФ. Таким образом, Банк УРАЛСИБ фактически отказал мне в рассмотрении вопроса по существу. Считаю, что Банк УРАЛСИБ нарушает права вкладчиков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T11:18:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 13.07.22 Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Уралсиб
Уралсиб
2022-06-22T13:40:37+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. После проверки банк сообщает следующее. 9 марта вы самостоятельно в офисе банка переоформили ранее открытый в Банке вклад.Согласно условиям вклада, продление на очередной срок не предусмотрены, сумма вклада вместе с процентами перечисляется на текущий счет. 08 июня срок действия вклада окончился, в тот же день сумма вклада была перечислена на текущий счет. Обслуживание текущего счета осуществляется банком в соответствии правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц и тарифами банка. C 10 марта вступила в силу новая редакция тарифов, согласно которой выдача наличных денежных средств со счета осуществляется с комиссией в размере 5% годовых от суммы операции. Информация об изменении тарифов была размещена на сайте Банка в разделе новости. На данный момент, до 09.09.2022, банк не взимает комиссию при выдаче наличных денежных средств со вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада). Таким образом, до 09.09.2022 вы можете снять денежные средства наличными в иностранной валюте, но не более эквивалента 10 000,00 долларов США, а оставшуюся сумму получить либо в валюте РФ, либо в иностранной валюте после 09.09.2022 согласно Тарифам, действующим на день выдачи. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,18
средняя оценка
29.17%
решено проблем
2 230
отзыва
2 200
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Накопительный Уралсиб счет на ежедневный остаток

Оценка 5

У меня в банке Уралсиб есть дебетовая карта, но в банке есть ещё накопительные счета и вклады. 5 ноября в 20:30 я зашёл в мобильное приложение банка Уралсиб и увидел там... Читать полностью

05.11.2025

Помогли мне с выбором продукта для оформления

Оценка 5

26 октября я обращался на горячую линию банка с целью узнать условия открытия накопительного счета либо вклада. Я хотел открыть на небольшую сумму по приемлемой ставке счет на... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность управляющей Митинского офиса г.Москвы "Уралсиб-банка" - Евгение

Оценка 5

Хочу поблагодарить управляющую Митинского офиса г.Москвы "Уралсиб-банка" - В-ну Евгению за оперативность и профессионализм в решении моей задачи. Посещал офис 23 июля 2025 года... Читать полностью

25.09.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Заблаговременное предупреждение об окончании срока действия платной услуги

Оценка 5

10 декабря 2024 года я обратился в чат банка, т. к. накануне мне пришло уведомление, что через неделю у меня закончится срок действия услуги "Бесплатные уведомления от банка... Читать полностью

16.01.2025

Стал новым клиентом банка, всё понравилось

Оценка 5

Хочу через сайт banki.ru оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г. Раменское Московской области и поблагодарить его сотрудницу Елену П-ую, которая... Читать полностью

06.01.2025