Отказ в оспаривании транзакции

30.01.22 я приобрела товар в интернет магазине ASOS, оплатив покупку картой Visa Газпромбанка. 08.02.22 оформила возврат товара и отправила его транспортной компанией CDEK на адрес продавца. Срок возврата денежных средств прошел, деньги мне не вернули. Неоднократно я обращалась в магазин. Всегда в ответ писали, что не могут вернуть деньги. 09.04.22 в отделении банка я составила обращение с требованием оспорить операцию, воспользовавшись своим правом оспаривания операции. Сотрудник банка приняла обращение. Были приложены подтверждения о получении возврата магазином, сумме возврата, переписка с магазином . Позже я составляла ещё обращения на сайте Газпромбанка, в социальной сети, в чате мобильного приложения и вновь в отделении банка. Сотрудники службы поддержки в соцсети и чате приложения абсолютно не компетентны: всегда пишут шаблонные формулировки, избегая конкретных ответов на поставленные вопросы, допускают ошибки в предоставлении информации, тем самым дезинформируя и вводя в заблуждение. В чате в соц. сети я уже более 3 недель (с 20.05.2022) не получаю ответ на свой вопрос - меня игнорируют. В отделении банка до моего визита сотрудники даже не слышали о процедуре оспаривания платежа.  11.05.22 я получила ответ Газпромбанка на мое обращение. Банк отказывает мне в оспаривании платежа, ссылаясь на то, что «Вопрос о возможности возврата ранее уплаченных денежных средств находится вне компетенции Банка и должен быть урегулирован непосредственно сторонами», а также на «отсутствие возможности урегулирования претензии к торгово-сервисному предприятию через международную платежную систему на основании приостановления деятельности  международной платежной системы «Visa» на территории РФ».  В социальной сети я состою в беседе, где люди, оказавшиеся в абсолютно аналогичной ситуации (с магазином ASOS) делятся опытом общения с банками. Оказалось, что банки возвращают деньги по запрашиваемой процедуре чарджбек. Есть много подтвержденных случаев, когда в аналогичной ситуации другие банки возвращают деньги. Более того, даже Газпромбанк (!) одобряет возврат денег другим своим клиентам, но не мне. В одном из последних обращений в ГПБ я прикрепила скриншоты, доказывающие возврат денег клиентам ГПБ.Получается, в случае с другими клиентами Газпромбанка с абсолютно идентичным вопросом, оспаривание операции оказалось в компетенции банка и деньги вернулись клиентам. Этот факт дискриминирует меня, как клиента банка.  В последних обращениях я прикрепляла новые доказательства для решения моего вопроса, в частности скриншоты одобрения возвратов другим клиентам. Однако, банк, не разбираясь, игнорируя новые обстоятельства, продолжает слать мне один и тот же ответ с отказом от 11 мая, издевательски повторяя, что «позиция банка в отношении моего вопроса неизменна» и дальнейшим мои аналогичные обращения останутся без ответа. Ни разу банк не просил прислать доказательства для успешного решения моего вопроса. Все скриншоты я высылала по своей инициативе. Другие банки активно сотрудничают со своими клиентами и запрашивают для эффективной работы доказательную базу.Это доказывает отсутствие заинтересованности банка в решении моего вопроса и говорит о том, что работа по процедуре чарджбэк не была осуществлена, несмотря на мои неоднократные обращения. Газпромбанк самый худший, неудобный и неблагонадежный банк с некомпетентными сотрудниками, банк который, как он говорит «рассматривает вопросы индивидуально», то есть решим вопрос клиента, который нам нравится и откажем клиенту, который не нравится. Не разбираясь в ситуации. Это ДИСКРИМИНАЦИЯ!