Оценка
Отзыв проверен
Ситибанк с марта 2022 года не может осуществить валютный перевод на мой же счёт в другом коммерческом банке. Сперва оператор Ситибанка ошибся с реквизитами, потом просто повисла пауза, а денег нет, какой-то конкретики когда будут тоже нет. Якобы банк-получатель проверяет платёж. При этом в банка-получателе (в разы более адекватном, кстати) провели проверку и данных денег не видят.
Есть очень много чего добавить и про "квалификацию" персонала Сити и про "удобство" пользования приложениями, но это всё меркнет перед абсолютной беспомощностью банка осуществить мой перевод или хотя бы вернуть деньги.
Если хотите, чтобы ваши деньги вдруг потерялись, вам сюда :-(
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T14:26:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ситибанк
2022-06-21T14:40:21+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Платеж 16900 евро был исполнен Ситибанком 30.03.2022 строго в соответствии с Вашим поручением. Однако 05.04.2022 в Ситибанк поступил запрос из банка-корреспондента «CHASDEFX» банка получателя, для уточнения деталей перевода.
Действительно, как информировали Вас в личных обращениях в банк, досылка реквизитов не была направлена своевременно из-за ошибки сотрудника. Позвольте еще раз принести искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация была доведена до руководителей соответствующего подразделения и отдела по контролю качества.
Отметим, что деньги не в Ситибанке, их держит банк-корреспондент CHASDEFX банка получателя. Ситибанк неоднократно направлял запросы на уточнение статуса Вашего платежа, однако ответ от CHASDEFX до сих пор не был получен. В случае получения новой дополнительной информации по переводу мы проинформируем Вас незамедлительно. В связи с тем, что расследования по валютным переводам требуют вовлечения большого количества третьих сторон, в текущей ситуации у нас нет информации по срокам зачисления или возврата средств. К сожалению, это не зависит от Ситибанка.
С надеждой на понимание,
АО КБ «Ситибанк»
Предложения компании
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
Ситибанк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
Ситибанк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
Ситибанк
Отзывы о продуктах Ситибанка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019