Денежный Перевод /Возврат денег/Сервис/Компетентность

27.06.2022 19:34
2417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал перевод за рубеж 23 мая 2022 г сотрудника банка сказали перевод 1-5 дней , по прошествии 5 дней перевод не был выполнен , позже в поддержке сказали перевод до 7 дней.Прошло 7 дней перевод не был выполнен , приехал за границу выяснить в чем причина.В банке получателе сказали к ним перевод не поступал , написал в поддержку сказали надо сделать заявление не расследование, сделал.На расследование надо до 10 дней , ОК.Прошло 10 дней , ответа нет. Сам написал им , снова потребовалось банку время на расследование уже 21 день , прошел 21 день , ответа так и нет .Снова пишу в поддержку что как и почему , теперь ответ 21 день в среднем.У банка получателя выснил что переводы из РФ они уже не принимают , о чем сообщил в Райф .Прошел 21 день где деньги они до сих пор не знают , то есть за 21 день их расследование ничего не дало  , от них деньги ушли , в банк получатель  не пришли , значит у посредника , но они все равно не знают где они. Поддержка отвечает в среднем примерно и тд.Никакой ясности и определенности.Нужно снова и снова дополнительное время для поиска , написал заявление на возврат , снова ждать в СРЕДНЕМ 21 день , как говорила поддержка если банк не принимает перевод , то он автоматический возвращается , но он так и не вернулся. Сервис банка 0 , сотрудники поддержки постоянно путают данные , время и сроки , постоянные Простите , что с Простите делать ?? По прошествию сроков на расследование банк не дает обратной связи , надо постоянно спрашивать их , но и в этом нет толку Поддержка 1 из 10 более менее понимает что происходит.Кроме Простите они ничего не могут.Ужасный банк , ужасное обслуживание .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T10:50:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.09.2022 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-21T19:56:44+03:00
Добрый день. Из-за геополитической ситуации иностранные банки дольше проводят перевод и могут даже вернуть деньги обратно, если есть ограничения со стороны их правительства и регулятора. Детали и сроки зачисления средств, возврата, рассмотрения запросов устанавливаются иностранным банками самостоятельно и регламентируются законодательством другой страны и внутренними нормативными документами. Повлиять на эти сроки мы не можем. Поэтому расследование проходило дольше положенных сроков. 15 июля деньги были возвращены из-за отмены перевода банком S-BANK PLC SBANFIHH. В качестве лояльности вернули вам 50 евро - комиссию за перевод. Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
337
отзыва
314
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023