Решение вопроса с навязыванием страховок

Уважаемый kostalom1986! Кредитный договор был оформлен Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" При оформлении кредита через приложение Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита". При отказе от Услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". После их подписания в документах сохраняется признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. Вами оформлен кредитный продукт "Практичный". Заключение договора страхования является обязательным критерием для заключения кредитного договора со сниженной процентной ставкой. В случае отказа от договора страхования процентная ставка, соответственно, увеличивается. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства за услугу "Финансовая защита", Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней со дня оформления договора, и обратиться в страховую компанию с соответствующим заявлением. Решение о возврате денежных средств принимает ООО "АльфаСтрахование Жизнь" (контакты: телефон 8 800 333 8448, адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б). Мы также можем направить соответствующий запрос партнеру, для этого требуется Ваше согласие. Также в рамках договора был подключен пакет услуг "Всё под контролем". В пакет услуг "Всё под контролем" входят следующие услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора; - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора; - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги; - "Онлайн-информирование". В случае, если пакет услуг оказался для Вас неактуальным, Вы также можете воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней со дня оформления договора, и обратиться в Банк для отключения пакета и возврата уплаченной комиссии. Или сообщите о Вашем желании отключить пакет услуг в комментариях к отзыву, мы произведем отключение. Мы также провели проверку в части корректности консультации сотрудниками Банка по Вашему вопросу. 04.07.2022 г. Вы обратились в ЧАТ Банка с вопросом о закрытии оформленного Вами кредитного договора. Сотрудник проинформировал Вас о том, что для закрытия кредита в дату выдачи Вам необходимо обеспечить на счете кредитного договора сумму к выдаче + сумму за пакет услуг "Всё под контролем". Также сотрудник уточнил, что Вам необходимо внести собственные денежные средства за пакет услуг "Всё под контролем", которые после закрытия договора вернутся Вам на счет. К сожалению, денежные средства не были Вами внесены на счет кредитного договора, кредитный договор не был закрыт в дату оформления. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"