Банк пошел навстречу

Уважаемый Osmarsen! Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. При заключении договора № 50****14 от 12.02.2020 г. Вы подтвердили свое согласие на оформление кредита простой электронной подписью, тем самым присоединившись также к общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". С Вашего согласия по договору была подключена услуга "Гарантированная ставка". Согласно условиям, услуга "Гарантированная ставка" предоставляется только в случае погашения задолженности согласно первоначальному графику погашения, без осуществления частичного или полного досрочного погашения в течение срока действия договора. Данная информация также указана на первом листе кредитного договора. Договор был выдан Вам на руки, также все документы по кредиту доступны для просмотра и печати в Вашем личном кабинете "Почта Банк Онлайн". В ходе проверки было установлено, что 12.07.2022 г. Вами было совершено досрочное частичное погашение кредита. Соответственно, так как условия для выплаты по услуге "Гарантированная ставка" не были соблюдены, услуга была отключена. Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация, поэтому мы готовы восстановить действие услуги "Гарантированная ставка" и вернуть ранее накопленную сумму, для этого нам необходимо получить от Вас согласие на отмену досрочного погашения в дату 12.07.2022 г. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону. Если Вы согласны на отмену досрочного погашения и восстановление услуги, просим сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву на сайте Банки.ру. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".