Блокировка счета (115-ФЗ РФ)

В феврале 2022 г. служба фин.мониторинга(далее-служба) банка запросила документы для подтверждения операций по счету за 2021 г. ссылаясь на 115-фз....Какие конкретно документы и как они должны быть предоставлены не уточнялось....Практически "пытанием" менеджера, который любезно оповестил меня о требовании службы, выяснилось, что это договора об оказании услуг ( являюсь самозанятой с 2021 г., работала с юрид.компанией), потом стопятсот звонков менеджеру и руководителю (какого отдела непонятно, толком не представился) выясняется, что нужны чеки на оплату и акты к ккаждому договору, всё требуемое было отправлено. Прошло 2 мес, счет заблокирован, интернет-банкинг также без возможности пользоваться, к слову - это единственный счет, которым я активно пользовалась 7 лет, на который были все поступления, т.е.  по сути меня лишили возможности полноценно пользоваться своими же деньгами! Позвонила менеджеру, выяснилось, что тех документов недостаточно, какие еще нужны- внятного ответа не поступило. Вся эта прелюдия вышесказанная сводится к тому, что компетентных специалистов очень не хватает( не только в конкретном банке).Кроме желания больше никогда не пользоваться картой этого банка и плюнуть на заблокиров.счет - не было. Собрав последнюю силу воли в кулак, по сусекам насгребла последние остатки надежды, пришла в офис на пр.Кирова и , о,чудо!!Мне повезло попасть к лучшему сотруднику банка - Б-ко Екатерине Алексеевне ( к слову, я клиент банка с 2015 и часто попадала на консультацию к этому специалисту) Екатерина очень грамотно и оперативно разобралась в ситуации, все документы( которые ранее были направлены другому специалисту) были перенаправлены и проверены и буквально за день была решена проблема длиной в 5 мес. Цените таких компетентных, грамотных специалистов, умеющих так оперативно решать слож.задачи( это обращение к руководству офиса)