Swift перевод просто исчез

10.09.2022 19:57
4817
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупаю недвижимость в Турции.  Обратился в офис на Малой Балканской, менеджер очень хорошо обслужила, все объяснила, мы на бирже поменяли рубли на евро (комиссия составила 120000 р. не слабо), сделали небольшой перевод в Турцию 3000 евро. Первый перевод прошел со свистом, за 30 мин. Во как!!!! В общем все на пять звезд. Второй перевод я уже делал, находясь в Турции. Перевод на 85000 евро от 06.09.22. И вот тут то началось. Денежка соответственно списалась, но зачисления до сих пор нет. Нет и самого перевода, по той причине, что у меня осталась в телефоне только квитанция и никакой информации по поводу нахождения перевода, и никто из операторов не может сказать где перевод находится и почему не обрабатывается.  Сначала оперераторы говорили что платеж уже в Турции в Гаранти банк и что они его должны обработать, на следующий день совсем другая информация, денежка все еще у банка корреспондента, австрийского райфайзена. Так где платеж Зин? Ответ один. Ждите три недели, потом подавайте на расследование, и на возврат. Расследование три недели и возврат не меньше. Это как? Зачем мне это? Я вам все дикие комисси оплатил, примерно все на 150000 р, вы только вдумайтесь.....  А я теперь несу огромные потери, деньги кредитные, 65000р. в месяц.  Пока вернется платеж, я потеряю еще порядком 200000р.  Надо предупреждать про ситуацию с задержками. Ничего страшного, увез бы наличку. Вы бы не получили свою огромную комиссию. Банку это не выгодно, поэтому было сказано- меняй, переводи смело. Я на самом деле потрясающе отношусь к Райфайзен банку, очень хочу, чтобы мой платеж прошел быстро, как первый и модераторы не засчитали еденицу, а я бы в следующем отзыве выставил твердую пятерку. Но ВНИМАНИЮ АДМИНИСТРАТОРОВ- если будет от банка отписка, как на все предыдущие отзывы, других пострадавших, типа регламент такой по срокам, внутренняя политика банка, обстановка в мире, подождите еще.... прошло очень мало времени, попрошу не защитывать такой ответ. Категорически не согласен с такими сроками. Первый платеж показал как нормальный SWIFT может ходить. Есть такое подозрение что деньги у меня никуда не уходили вообще и это происходит массово, и вернутся ли вообще? Поэтому по приезду в Россию, вынужден писать жалобу сначала в сам банк, потом в ЦБ и так далее.  У Тинькова проблемы со свифтом, он перестал их делать. А зачем Райфайзин делает? Если делать услугу, то качественно.  150000 банк на мне заработал, за один день, я думаю это неплохо и хочу адэкватного обслуживания со своей стороны.  В итоге и что все же с моим платежом и где он? На какой обработке? В каком банке? За такие деньги неужели нельзя сдвинуть с места? На то, что банк не может повлиять на политику других банков (партнеров) - это не ответ. Не предоставляйте тогда такую услугу, если вы беспомощны.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-18T16:49:42+03:00
Здравствуйте. Согласно отслеживанию, ваш перевод от 6 сентября зачислен получателю 14 сентября. Сроки обработки переводов зависят от законов страны и регламента банков, которые обрабатывают переводы. Сотрудник чата ошибочно сообщил вам, что у платежа один банк-корреспондент. Платеж может проходит через несколько банков-корреспондентов, пока не поступит получателю. Ситуация с сотрудником будет проработана. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажите в комментарии о решении проблемы. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
user-23519843072
2022-10-19T11:05:09+03:00
Решена.... но как я могу написать об этом? У меня не получается...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,76
средняя оценка
-
решено проблем
460
отзыва
435
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023