SWIFT перевод в Турцию: сделан 15.08, на 12.09 не дошел

12.09.2022 21:12
2612
2
Без оценки
15.08 сделал в интернет банке SWIFT перевод на сумму $412000 на свой счет в Турции, деньги ушли в этот же день из Райфайзенбанка.  На счет в Denizbank не пришли, ни через неделю, ни через 2. Через три недели (05.09) оформил розыск платежа через службу поддержки - платеж так и не пришел. При этом в колл-центре говорят о том, что платеж висит в коррбанке Citi NY, но через интернет банк мне прислали следующий ответ на мой запрос: ОТ ДЕНИТРИС QUOTE: ПРОСИМ СООБЩИТЬ, ЧТО ПЛАТЕЖ НАХОДИТСЯ В СТАДИИ НАШИМ ОТДЕЛОМ ПО СОБЛЮДЕНИЮ НОРМАТИВНЫХ ТРЕБОВАНИЙ. --------------- Такое чувство, что ответ переводил сотрудник со словарем, и часть контента удалена! потому что смысла нет, от слова совсем(!) 08.09 попросил оригинал письма через кол-центр, мне его не прислали. 09.09 в чате еще раз попросил оригинал письма , на что получил ответ: "Спасибо за ожидание, информацию проверила. Оригинал сообщения мы не можем вам переслать." Через колл-центр Denizbank сотрудники говорят что платежа у них нет. В итоге: где платеж/деньги Райф не может сказать и не хочет делать свою работу.  PS: сегодня оформил заявление на розыск второго платежа. PS2: делал перечисления так же через 2 других банка - всё дошло в течении 3х рабочих дней! ПРОШУ ПОМОЧЬ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-13T12:53:33+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-30T21:39:04+03:00
Добрый день. Платеж был задержан сторонним банком на проверку. Его ответ вам и прислал сотрудник банка. Оригинал был таким: PLEASE NOTE THAT WE RECEIVED BELOW MESSAGE FROM DENITRIS QUOTE PLS BE INFORMED THAT PAYMENT IS UNDER INVESTIGATION BY OUR COMPLIANCE DEPT UNQUOTE Видим в программе, что платеж был зачислен получателю 20 сентября. Понимаем, что сроки перевода были дольше привычных, но для соблюдения условий регулятора иностранные банки могут проверять платежи и задерживать их на неопределенное время. Других запросов мы не получали. Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,60
средняя оценка
-
решено проблем
405
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023