Нарушение договора вклада

В марте с.г. я открыл вклад "Рациональный" сроком на один год под 15% годовых с возможностью пополнения (от 5000 руб.). Ни каких ограничений по максимальной сумме пополнения в договоре не было. (Именно поэтому я и открыл такой вклад, чтобы пополнять его, когда будут заканчиваться сроки по вкладам в других банках). Конечно, если бы знать тогда, что банк будет препятствовать пополнению, я избрал бы другие варианты.

31.08.2022 мне было отказано в очередном пополнении на основании якобы существующего лимита на пополнение в 3 млн. в календарный месяц, более - только при предъявлении "подтверждающих документов" (расходный ордер из другого банка на эту сумму таковым не считается). На следующий день, 01.09.2022, в новый календарный месяц, я принёс деньги и около 1,5 кг банковских документов (договоры, ордера). Часть денег у меня приняли сразу, часть - только 09.09.2022. 

03.10.2022 я принёс деньги со своего последнего закончившегося вклада - опять у меня их не принимают. Я предоставил справки о зарплате за последние годы и о размере пенсии - до сих пор в пополнении мне отказывают (якобы какой-то "финмониторинг проверяет"). Сегодня я вынужден был разместить деньги в другой банк под гораздо менее выгодный процент. 

Перед тем как подавать жалобу в ЦБ, хотелось бы увидеть официальную позицию банка (на мою письменную претензию от 31.08.2022 ответа нет, копия у меня имеется): на каком законном основании мне отказано в пополнении вклада и собирается ли банк мне как-то компенсировать материальный ущерб (упущенную выгоду)?