Появилась просрочка

21.10.2022 10:05
1537
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, по номеру договора 6***3773 появилась просрочка.

дата платежа у меня стояла 19.10.2022 , 18.10.2022 я внес сумму на кредит, выяснялось, что мои счета арестовали приставы, на 700 рублей тем самым сумма на кредит была меньше зачислена насчёт, я позвонил на горячую линию почта банка , и уточнил почему и как, на что мне ответили так как счёт арестован с кредита списали 700 рублей вам нужно до внести эту сумму иначе будет не хватать для погашения платежа и что все спишется и все будет ок, я внёс сразу же Ещё 700 рублей и платёж загорелся зелёным , 

19.10.2022 Ваш банк списал поздно вечером не корректную сумму , тем самым образовалась просрочка по договору, а 20.10.2022 до списал отставшую сумму от кредита, у меня возникает вопрос , даже если счёт арестован я закинул сумму больше и для погашения задолженности, и для кредита, почему банк списал не корректную такую сумму ? После мне ответили на Горячей линии почта банка, что счета были арестованы банк не мог списать , тоесть пол суммы мог? А пол суммы оставил?

прошу Вас разобраться в данной ситуации, и не начислять мне не пений , и уж тем более не портить мне кредитную историю. Я с вами сотрудничаю давно , и всегда вношу вовремя, и тем более когда получилось такая ситуация, я позвонил в банк и все уточнил, и оказался виноватым!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-01T15:34:54+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-21T14:05:07+03:00
Уважаемый User-68638740491! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. На Ваши счета в дату платежа по кредиту от 19.10.2022 г. было наложено взыскание, согласно постановлению № 23**01/22/03**4-ИП. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк или иная кредитная организация обязана исполнить постановление о наложении взыскания на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит сумму большую, чем сумма взыскания, остаток списывается в счет погашения задолженности. Суммы можно вносить как на Сберегательный, так и на кредитный счет. 18.10.2022 г. Вы внесли полную сумму по взысканию, после ее списания ограничения со счетов были сняты. Так как с Вашей стороны условия были выполнены, мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности по платежу от 19.10.2022 г. Информация об изменении данных о Вашей кредитной истории была также направлена в Бюро кредитных историй. В Вашем личном кабинете информация обновится завтра после 19:00. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и долгое, продуктивное сотрудничество. Буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях под Вашим отзывом. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,52
средняя оценка
-
решено проблем
2 427
отзыва
2 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025