МТС банк потерял мой перевод и 2 недели не возвращает деньги
18 ноября совершал перевод на карту через мобильное приложение МТС банка. По какой-то причине переводы не работали, после второй попытки попробовал сделать это же через сайт "МТС деньги". Там перевод так же не прошёл (в истории стоит статус "нет связи с банком"), но деньги с моего счета были списаны (использовался счёт мобильного телефона). Я сразу же сообщил о ситуации в чат в мобильном приложении, в результате чего по моему обращению "была создана заявка". Как сказал оператор, работа по ней должна быть проведена "в течение 1-3 рабочих дней, в сложных случаях до 5 дней, но обычно быстрее". Очень странная формулировка, притом что даже с Сбере такие проблемы научились решать в течение нескольких часов.
После этого начался цирк. Раз в несколько дней я писал операторам узнавать статус моей заявки (мне сообщили несколько контрольных точек, логично что я буду проверять каждую из них), каждый раз операторы уверяли что работа ведётся, и нужно ещё немного подождать. Также мои обращения "ускоряли" и "актуализировали". На пятый день оператор написал "напрямую в отдел, который занимается моим обращением, поэтому ситуацию должны решить с течение суток". Не решили. После шестого дня операторы просто кидали текст с извинением и сразу выходили из диалога. Денег как не было так и нет. Даже не знаю, какие проблемы с ликвидностью должны быть у этого банка, чтобы 2 недели морозить аж целых 3 тысячи рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Покупка валюты
В сентябре собрался в отпуск за границу, срочно понадобилась валюта ( доллары ), мониторинг в интернете курс. На утро 28 августа 2025 года самый выгодный оказался в МТС банке - 82...
Комиссия при переводе с дебетовой карты
15 aвгуста 2025 23:12, мне понадобилось узнать условия перевода денежных средств по номеру карты. У меня премиальная карта и мне нужно было знать процент и лимиты перевода...
Валюта
Необходимо было приобрести доллары для выезда за границу, зашёл в банк, тот что был по пути, оказался это МТС-банк. Курсы с другими банками не мониторил, в кассе Галина у меня...
Помощь в решении проблемы
Случайно пополнил электронный кошелек вместо счета кредита. В итоге не могу обратно перевести средства даже с комиссией (а она составляет 1.5%) даже на карту МТС банка. Лимиты 15...
Помощь в решении проблемы
Сегодня открыла накопительный счёт в приложении и несколькими переводами от родственницы пополнила его. Спустя около 30 минут при попытке войти в приложение МТС деньги появилось...
Очень доволен работой банка
Впервые пользуюсь дебетовой картой МТС банка. Скажу честно, приятно удивлен сервисом. У меня возникла проблема с переводом денег со вклада на карту 8.08.2025. Обратился в чат банка...
Скидочная карта
Хотел перевести з/пл на карту МТС банка, слышал про акцию - кешбэк 3000 за зарплату. Сегодня 18 августа пришёл в офис в г. Туймазы. Меня проконсультировала сотрудник Елена, т.к...