Перевод не прошел
18.11.22 пытался сделать перевод со счёта телефона на карту стороннего банка. В приложении МТС Банка произошел сбой, деньги со счета списаны, а перевод не прошел. Были обращения в колл-центр по телефону и через чат в приложении. Регистрировали две заявки. Последняя за номером INC0125216 зарегистрирована 01.12.22. Сегодня 09.12 написал в чат, узнать как продвигается решение вопроса. На что получил ответ, что специалистам нужно больше времени. С 18.11 нужно больше времени. Не вернуть средства на счёт, не провести платеж, а просто - "нужно больше времени", а пока вот вам промокод на не нужные мне услуги. Операторы в колл-центре и в чате нужну только для того, чтобы назойливые клиенты быстрее отстали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Заботься о бесплатности клиент, хорошие условия по вкладу
1.11.2025 делал перевод.Он был заблокирован,со мной оперативно связался робот,чтобы подтвердить действительно ли я совершаю перевод,не нахожусь под влиянием мошенников.Понятные...
Помощь поддержки
Пришлось обратиться за помощью через чат в мобильном приложении 10 декабря 2025 года. Диалог начался в 12:15, и практически мгновенно, через полминуты, на связь вышел консультант...
Помощь поддержки в трудной ситуации
Я был вынужден обратиться в техническую поддержку 17 ноября 2025 года из-за проблем с пополнением счёта телефона через новое приложение. Сразу после отправки запроса в 09:20 ко мне...
Оператор помог разобраться с проблемой перевода денег
Хочу выразить огромную благодарность оператору службы поддержки Дмитрию за профессиональную помощь в решении вопроса с переводом через СБП. Возникла небольшая сложность при...
Настройка мобильного приложения
Обращался в поддержку МТС Банка с вопросом по настройке мобильного приложения для оплаты услуг через QR-код – возникла проблема с привязкой карты после обновления. Сотрудник...
Огромная благодарность менеджеру Светлане за помощь
Благодарю Банк МТС и лично менеджера Светлану, за помощь. Пользуюсь банком давно, провожу все траты по кешбекам МТС, есть шероховатости, но я все перевела в МТС, и связь и карты...
Небольшой, но надёжный
Предыстория: Столкнулся с проблемой при переводе средств пользуясь услугами большого банка на букву Т. Находился зарубежом, связь толком неработала и банк не решил мою проблему...