Санкт-Петербург

13.12.2022 14:22
1266
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Пользовался банком достаточно долго для валютных переводов в Германию для покупки автомобилей. Все платежи были на двое реквизитов. Платежи всегда проходили и никаких проблем не было. Деньги поступали на счет либо через банкомат либо через перевод от автосалона за проданные автомобили. Суммарно было совершено более 50-ти транзакций без проблем. В очередной раз пришло уведомление от банка с вопросом откуда деньги? хотя с этого автосалона деньги приходили уже раз 15-20. В тексте в переписке я указал что получил эти деньги от продажи автомобиля и вся информация в платёжном поручении есть. В ответ мне пришло - спасибо, если что-то понадобиться - мы с Вами свяжемся. В этот момент я приобрел около 50,000 Евро для оплаты очередного автомобиля. Как итог: Платёж отклонен. Счет заблокирован. Доступ к р/с и банк-клиенту ограничен. Тк я в этот момент времени уехал в отпуск - я написал сообщение с просьбой разъяснить ситуацию. - Тишина. Далее я отправил юристов с доверенностью, которым было сказано, что банк приложит необходимые усилия для решения вопроса - и опять ТИШИНА! В понедельник я уже по телефону из другой страны набрал поддержку и уточнил что произошло? Ответ был простой - банк не хочет больше с Вами работать. Забирайте свои деньги и закрывайте счет. Странное конечно решение, особенно с учётом того, что я комиссий только под 1 млн заплатил банку Райффайзен. Но дальше интереснее - Деньги мы вам можем вернуть только в рубля в офисе либо переводом на свои другие расчетные счета в евро. тк у меня нет счета, на который я могу принять такую сумму в евро - я вынужден опять заплатить огромную комиссию Райффайзену для конвертации обратно в рубли евро и только потом возможно мне дадут их забрать. Выходит по инициативе банка они разрывают со мной отношения и я должен потерять суммарно 200,000 рублей для вывода своих средств с расчетных счетов этого банка. Данное событие выглядит как принуждение к совершению сделки не смотря на то, что выгодно это только банку. Сразу после вывода средств - готовлю исковые требования по возмещению комиссий, которые были уплачены банку без возможности воспользоваться деньгами. Надеюсь больше не придется иметь дело с таким необязательным и недобросовестным банком как Райффайзен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-06T09:37:44+03:00
Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-12-14T17:38:03+03:00
Добрый день. Банк заблокировал карты на основании п. 2.17. Общих Условий, а доступ в Райффайзен Онлайн - на основании п. 3.14. Условий предоставления услуг с использованием каналов дистанционного обслуживания. С документами можно ознакомиться по ссылке https://www.raiffeisen.ru/tariffs/. На текущие счета банк не накладывал ограничения, поэтому остатки на них можно перевести на счета в другие банки через отделение или снять их. Невозможность снять валюту продиктована ограничениями Центрального Банка России, а не нами. Иван Алимов Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,65
средняя оценка
-
решено проблем
383
отзывов
356
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023