Банк не возвращает комиссию за ВОЗВРАТ отклоненного из-за самого банка SWIFT перевода

15.12.2022 19:42
1353
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

1ого декабря отправила свои средства через SWIFT в банк в другой стране. Как и в прошлых переводах банк-корреспондент не указывала и он выбирался самим банком. В этот раз им банк-корреспондент был выбран другой и в итоге произошел отказ в переводе. С моей стороны все данные платежа были указаны корректно. Более того на сайте финального банка еще до 1ого декабря были указаны актуальные банки-корреспонденты, которые точно проведут платеж. Райффайзенбанк же отправил перевод совершенно через другой банк, который никогда и не являлся посредником в переводах с этим моим другим банком. В итоге были потеряны $115 долларов на комиссиях разных банков, а платеж так и не дошел до финального счета, вернувшись обратно. Банк при этом отказывается возвращаться комиссии, хотя моей вины в том, что перевод не дошел нет. Далее точно такой же перевод (данные были заполнены один в один как и в прошлом) уже от 7ого декабря, но с указанным мной вручную банком-корреспондентом успешно дошел. То есть с моей стороны точно было все корректно заполнено и изначально. на основании чего я должна платить за ошибку банка не очень понятно. Просьба произвести возврат снятой комиссии в размере $115.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-09T18:25:51+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-08T18:02:31+03:00
Здравствуйте. В порядке исключения мы вернем комиссию на ваш счет. Она поступит в течение 3 рабочих дней. Маршрут валютного платежа проходит через банки-корреспонденты, которых в цепочке может быть несколько. Банки удерживают комиссии по своим внутренним тарифам, не подлежащим разглашению и не связанным с договорными отношениями с другими банками. Комиссия зависит от страны отправления и получения платежа, суммы. Запретить банкам-корреспондентам удерживать комиссию мы не можем. В вашем случае комиссию банк-корреспондент отклонил перевод по своей внутренней политике. Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,65
средняя оценка
-
решено проблем
383
отзывов
356
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023