Суперноль, оказался совсем не супер и не ноль

Здравствуйте! Хочу здесь поделиться своим печальным опытом работы с Райффайзенбанком. 17.10.2022 по моей заявке на открытие расчетного счета для ИП приехал представитель банка, предложил отличный тариф "СУПЕРНОЛЬ", сказал, что полгода я могу вообще не платить, тариф свободный от комиссий и ежемесячных платежей, меня это очень устроило, так как я плавно хотела перевести баланс моего ИП в другой банк, но при этом посмотреть на удобство обслуживания. Я несколько раз задавала вопрос неужели мне так повезло и я реально не буду ни за что платить, получив утвердительные заверения что это так, я с чистой совестью подписала все документы, полностью доверившись представителю банка. Это сделала я очень зря! Дальше, 13.10.2022 пришёл платеж от моего клиент, причём ошибочный платёж (который я должна вернуть) на этот расчётный счёт и я вижу списание по счету комиссии 20 000 рублей!!! Я пишу в чат помогите разобраться отчего и почему, что за комиссия на тарифе "СУПЕРНОЛЬ", в чате мне присылают описание тарифа, где говорится о комисси за входящий платёж 0,99%!!!! Составила обращение в банк описала всю ситуацию о представителе, который ввёл в заблуждение и о том, что это ошибочный платёж, который письмом просить вернуть клиент, надеясь на обратную связь и на понимание банка, на что получила банальную отписку, что вот вам описание тарифа, где есть все комиссиии, вернуть комиссию отказываемся. Ну как так??? Серьезный же банк, совершенно не ожидала такого обмана. Проверяйте, каждое слово в договоре, доверия к представителям банка нет, расчетный счёт закрываю и остаюсь в своём проверенном банке.