Не применили приветственную надбавку при открытии накопительного счёта

Здравствуйте. 1 февраля при помощи мобильного приложения открыл в данном банке Накопительный счёт, ожидая, что к нему применится приветственная надбавка и итоговая ставка составит 10% годовых на два месяца. На сайте банка на странице данного накопительного счёта об условиях приветственной надбавки написано так: Ставка 10% годовых применяется в месяц открытия счета и следующий за ним, если в последние 90 календарных дней не было действующих и/или прекративших действие договоров вкладов и накопительных счетов на сумму 100 ₽ и более. и вот так: Надбавка к базовой процентной ставке (в % годовых), определяемая на дату открытия счета и предоставляемая в первый и второй расчетный период, для клиентов – физических лиц, у которых в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие срочные вклады и накопительные счета в Газпромбанке на сумму 100 ₽ и более. В официальных документах формулировка более сложная, но общий смысл условий эти две цитаты с официального сайта передают. На момент открытия данного накопительного счёта у меня имелся другой накопительный счёт "Управляй процентом", но он имел нулевой остаток гораздо больше 90 последних дней. Таким образом, на мой взгляд, все условия для получения приветственной надбавки у меня присутствовали. Но банк считает иначе и отказался решать данный вопрос после обращения на горячую линию как по телефону, так и через сайт банка. Прошу банк оперативно решить описанную проблему. Если же банк примет отрицательное решение, то прошу предоставить аргументированный ответ с цитатами и отсылками к соответствующим распорядительным документам банка. Данный ответ в дальнейшем бует использован для обращения в надзорные органы.