Ипотека
Увадаемый Банк ВТБ!
24.01.23 мне была одобрена имотека в ВТБ. Спустя 2 дня с банка никто не звонил и не писал(странно все банки сразу реагируют и звонят своим клиентам). После звонка на горячую линию на 3й день мне пришло смс с контактом менеджера (Г-ин С.В.). Позвонила ...познакомилась сама с менеджером, сказал что ему лучше писать и не беспокоить звонками, что тоже удивило. Далее пишу в почте -тишина, звоню -трубку не берет,(все подробности могу рассказать по телефону). У меня, сложилось впечатления что я деньги взайм беру не у банка, а у Г-на С.В. По итогу после нескольких дней звонков на горячую линию я попросила поменять мне менеджера по ипотеке в связи в его несерьёзным отношением к работе, это было уже 15.02.23 и опять тишина... После 20.02.23 я написала обращение в банк...в ответ смс ваше обращение одобрено принято в работу.. все подробности по номеру 1000. 20.02.23 написала ещё одно обращение...тоже самое звоните на 1000. На номере 1000 все девушки говорят разную информацию: одна советует написать на банк претензию, другая не видит вообще моих обращений, третья говорит, что обращения рассматриваются в течении месяца, четвёртая говорит, что мне должны перезвонить в течении 2х дней и т.д.
Видимо я задала банку ВТБ нерешаемую задачу - поменять менеджера по ипотеке!
И вот свершилось чудо 17 марта 2023 спустя месяц мне позвонил мой новый менеджер (Владимир) и спросил -У вас есть ещё вопросы? Конечно вопросов к банку ВТБ у меня больше нет! И никогда надеюсь не будет! Это надо быть идиотом что бы столько ждать Ваш банк! Я обратилась в другой банк и соответственно там и оформляю ипотеку.
Обращаюсь к руководству банка ВТБ: наведите порядок в своих филиалах (например Краснодар, ул. Гоголя 68), а именно обслуживание клиентов по ипотеке, мониторьте звонки на горячей линии и послушайте с какими проблемами в банк обращаются люди, улучшить свой сервис, работу с клиентами. Не много не мало но я хотела в банке брать ипотеку более 7 000 000. Видимо не нужны Вам клиенты!
Р.S. пожалуйста не пишите мне что вам очень жаль и т.д. (хотя, в этом я сомневаюсь). Просто наведите порядок в своём Барадаке!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Консультация по продлению страхового полиса
Хотел узнать приняли ли мой страховой полис (жизни и здоровья, квартиры, титула) по ипотеке, консультант быстро вышел на связь, задала пару вопросов, всё уточнила и быстро ответила...
Благодарность сотруднику Банка ВТБ
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового...
IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней
Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень...
Платеж по ссудному счет
Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать...
Отличная работа операторов в чате
Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным...
Спасибо за хорошую консультацию
Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я...
Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий
Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты...