Не могут найти и вернуть мои деньги

03.04.2023 18:22
2436
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ситуация такая. Пришел запрос документов по ФЗ115, так как предоставленные документы банк отклонил, решили закрыть счета с выводом средств в другой банк. Средства были в валюте $. Вывод делали в банк Финам. После вывода выяснилось, что Финам каким то образом перестал принимать доллары США, и реквизиты принимали только китайский Юань. Соответсвенно перевод должен был быть возвращен в банк отправитель, но Райффайзен сразу же закрыл счета и отклоненный Перевод не смог никуда вернуться, либо вернулся на какие то счета банка. Уже на протяжении 3 месяцев Райфайзен банк не может дать мне ответ, где мои деньги. По логике они либо в банке корреспонденте, потому что не смогли отправить обратно из-за закрытых моментально счетов, либо вернулись на какието счета Райффайзен банка. Подали на розыск платежа, но и его сотрудники затягивают на месяца. Неужели в 2023 году, когда любое передвижение средств пошагово можно отследить, целый банк не может найти деньги? Почему нельзя сразу отправить запрос в банк корреспондент. Узнать деньги там или они вернули в Райффайзен. Почему такая проблема отследить передвижение средств и куда они в итоге вернулись. Уже складывается мнение, что банк специально затягивает процесс и как будто целенаправленно не хочет возвращать деньги. Поясню, деньги не дошли даже до Финам банка. Поэтому все претензии к банку отправителю. Сумма была 13.000$, миллион рублей на данный момент. Надеюсь хотя бы таким образом получится ускорить этот процесс и решить проблему. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-27T16:24:26+03:00
Добрый день! Вернувшийся платеж сейчас на транзитном счете банка. Для его зачисления вам нужно открыть в банке новый текущий счет в валюте, а также написать заявление в свободной форме, в котором будут указаны следующие сведения: - Реквизиты первоначального исходящего платежа — его номер, сумма, валюта и дата; - Реквизиты нового счета в банке, на который нужно зачислить вернувшиеся деньги. По оформленному заявлению не зачислили деньги из-за ошибки сотрудника. С ним уже ситуацию разобрали и провели обучение. Простите, что долго решали ваш вопрос. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-770113422271
2023-04-28T20:52:07+03:00
Спасибо вам большое за оперативность. А то никак не могли дождаться решения данного вопроса от сотрудников отделений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,65
средняя оценка
-
решено проблем
381
отзыв
356
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023