Попытка совершения валютного перевода

04.04.2023 06:53
3142
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.03. 2023 я выполнила валютный перевод сыну на финский банк в сумме 10000 евро. Деньги на счет не вернулись, ребенок их так же не получил. На все запрросы - банк ваш перевод отправил. Ответ от банка- корреспондента где находятся мои деньги банк мне не предоставил. Информация о причинах отказа или месте нахождения денежных средств в квитанции не отражена. В прошлый раз при отказе в валютном переводе банку потребовалось больше суток чтобы сообщить причину отказа. Со слов банка валютный перевод до 7 рабочих дней поэтому жду до 5. 04 и составлчю обращение в прокуратуру о незаконном пользовании денежными средствами. по закону я имею право переводить деньги в пользу близкого родственника, полный пакет подтверждающих документов для валютного контроля я предоставила . В общем отношение банка наплевательское. Чат работает непрофессионально, ни на один нестандартный вопрос ответить не могут, правда отвечают достаточно быстро. С уважением Елена.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-05T13:55:10+03:00
Добрый день. Платеж от 27 марта был возвращен на ваш счет, так как SWIFT банка получателя деактивирован и уже не существует. Платеж от 29 марта не зачислен на счет получателя по той же причине. К сожалению, информации о сроках возврата денег на ваш счет по второму переводу нет. Мы проверили диалоги в чате с 27 марта. Сотрудники давали ответы по вашим вопросам по мере поступления информации в банк. Операторы не всегда могли ответить сразу, так как уточняли детали у других отделов. Мы не удерживаем каким-либо образом ваши средства и так же надеемся, что они вернутся на ваш счет в кратчайшие сроки. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,65
средняя оценка
-
решено проблем
381
отзыв
356
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023