Банк не перевел деньги по СБП и игнорирует просьбу разобраться с происходящем уже две недели

04.04.2023 22:04
2803
1
Оценка
1
Отзыв проверен

По СБП я перевел контрагенту 13 500 рублей, заплатив комиссию банку 202 рубля - переводил по номеру телефона в Сбер. Деньги до контрагента уже спустя две недели так и не дошли. Несколько раз звонил в банк - ответ такой "мы должны связаться с коллегами из Сбера и разобраться, Вам перезвоним завтра" и так несколько раз в течении двух недель. Оставил жалобу. Прошло 5 дней - ответа нет. Подаю в суд. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-11T09:03:13+03:00
Добрый день. Платеж по номеру телефона в Сбербанк от 22 марта успешно исполнен, деньги отправлены получателю в тот же день. У нас их уже нет. Ответ по обращению от 30 марта направлен на вашу электронную почту сегодня после получения дополнительной информации о судьбе платежа. Во время звонка 27 марта оператор отправил запрос о статусе перевода. 29 марта сотрудник направил уточнение, так как ответ по запросу еще не был готов. 30 марта вы позвонили на горячую линию для составления обращения, оператор зарегистрировал его. Оператор 27 марта сказал, что после получения ответа на запрос с вами свяжутся, но исходящих звонков мы не нашли. Поэтому мы провели с сотрудником дополнительную работу, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Простите за отсутствие обратной связи со стороны сотрудника. Идентификатор платежа мы направили вам в смс. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,65
средняя оценка
-
решено проблем
381
отзыв
356
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023