Банк обманывает в опцией "Зеленый лимит"

Делал перевод денежных средств в иностранной валюте со счета ИП себе как физлицу.

Есть лимит по тарифу (перевод без комиссии 500.000).

Есть одобренный зеленый лимит (перевод с комиссией 0.99%).

Из-за курсовой разницы, сумма перевода оказалась немного выше зеленого лимита.

Банк выполнил перевод, и списал комиссию 3% со всей суммы (чуть меньше, детали опущу), а не 0.99% с суммы зеленого лимита, и до 3% с оставшейся суммы.

А дальше "Я ему про Фому, а он мне про Ерёму".

Банк ссылается на п.50 "СБОРНИК ТАРИФОВ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»"

https://modulbank.ru/Files/Tariff_Reservniy.pdf

Однако в п.50 "Про Дополнительный лимит"

Я не согласовывал дополнительный лимит, у меня зеленый лимит.

п.54 "Про Зелёный лимит".

Я переспросил, почему вы ссылаетесь на п.50 (дополнительный лимит) а не на п.54 (зелёный лимит) ?

И на днях фиаско.

Я получил следующий ответ:

Павел, проверила информацию повторно. Ошибки в списании комиссии нет. Специалисты ранее корректно вас проконсультировали. 

Комиссию за перевод платежа XXX XXX USD рассчитали следующим образом:

Всего комиссия составила XXXXXX руб. + фиксированная комиссия 45 USD.

Актуальный полный сборник тарифов действует с 31.03.2023. Коллеги приводили пункты именно из данного тарифного сборника, прикрепляю. 

Согласно сноски 50, Зеленый лимит не суммируется с переводами по тарифу. Также в данной сноске есть информация: " «Зеленый лимит» представляет собой эквивалент сумм от «надёжных контрагентов», поступивших на счёт Клиента в АО КБ «Модульбанк» и отраженных в выписке по счёту". То есть, как раз и есть информация о доступном лимите от одобренных контрагентов. 

Ваш актуальный лимит по Зелёному лимиту на момент проведения платежа составлял XXXXXXXX рублей. Лимита по опции было недостаточно, чтобы провести платёж с комиссией 0,99%, поэтому он прошёл по тарифу. Ошибки банка нет.

Мы готовы рассмотреть запрос на возврат комиссии, стоимость рассмотрения — 1500 рублей. В случае успешного опротестования мы вернем вам 80% от суммы запроса.           

(Комиссию за рассмотрение также вычтем из суммы возврата. Эти условия прописали в тарифах, п. 2.15 и 2.15.1).

Перевод был совершен 17.02.2023, а сотрудники ссылаются на п.50 (уже новый) в тарифах банка от 31.03.2023, т.е. из будущего.

И, цитирую: Павел, проверила информацию повторно. Ошибки в списании комиссии нет. Специалисты ранее корректно вас проконсультировали.

Как вам ? Считать комиссию по тарифам из будущего...

Ну и далее мне предлагают, если вы нам заплатите денег - мы рассмотрим ваш запрос, и может даже вернем вам ваши деньги, но только часть, 80%.

Чистой воды шантаж...