Как УБРИР устроил адский нервотреп

Некомпетентность и бездарность сотрудников этого банка достигла абсолютного предела. Охарактеризовать Ваш банк могу только в нецензурных непечатных выражениях.

4.04.23 оставил в офисе Вашего банка заявку на расчетно-кассовое обслуживание и эквайринг в рамках акции 1%. В процессе подписания заявки и общения по телефону со всеми Вашими сотрудниками я неоднократно говорил, что мне нужен тариф Взлетай и эквайринг под 1%. О том, что счет мне открыт, я не получал никакого уведомления, мне не прислали даже скан уведомления о том, что счет мне подключен, мне также не предоставили логин и пароль для интернет-банка, что не позволило мне его использовать по назначению. Номер счета я получил только по звонку 21.04.23 в виде смс, тогда же я потребовал предоставить мне доступ в интернет банк. Процесс подключения эквайринга также сопровождался кучей проблем и нервов. Более 3 раз заполняли одни и те же бумаги, хотя я неоднократно говорил и писал, что мне нужен эквайринг по упрощенной схеме (путем отправки ссылок клиентам на почту, соцсети). С горем пополам эквайринг все же оформили (21.04.23), предоставили доступ в личный кабинет эквайринга. 21.04.23 (я писал выше) я потребовал предоставить мне доступ к интернет банку и увидел, что мне подключен не тарифный план Взлетай, а тарифный план Твой Выбор, что является еще одним нарушением со стороны Вашего банка. Связался с менеджером, по ее словам это произошло по следующей причине: по условиям тарифного плана Взлетай его оплатить нужно было сразу ( о чем мне никто не сказал), в противном случае он автопереводится на тарифный план Твой выбор. Она предложила решение - мне самому нужно перевести тариф через личный кабинет на тариф Взлетай. Однако при повторном звонке на горячую линию меня разубедили, пояснили что переход будет только со следующего месяца, а за этот мне нужно будет уплатить не 790р (тариф Взлетай), а 1450 за апрель, в котором я не только не пользовался счетом, но и не мог этого сделать вообще.

Действия Вашего банка не только нарушают нормальные, адекватные отношения со мной как с клиентом, но и нарушают закон.

Я считаю, что данный вопрос вполне можно решить, если Вы проявите инициативу. Но платить вперед или платить за то, чем я не воспользовался, я не намерен, так как у меня нет уверенности, что Ваши сотрудники в очередной раз мне не предоставляют недостоверную информацию. Имею все доказательства мною сказанного. Также напоминаю, что акции нужны для того, чтобы МОТИВИРОВАТЬ клиента, а не наоборот. Вы хотите чтобы я был Вашим клиентом?

Прошу решить вопрос в досудебном порядке, в кратчайшие сроки.